Este código de conducta es el marco regulatorio para la Dirección del hotel en el que se especifican las opciones y las restricciones a la hora de motivar a los clientes a escribir una opinión sobre su estancia en HolidayCheck.
• Uso de la herramienta gratuita “Review-Tool” de HolidayCheck para animar a los clientes a que publiquen una opinión a su regreso a casa, de igual manera que funcionan los sistemas de otras compañías. - Más información >
• Uso de un sistema de emails post estancia. - Más información >
• Envío de newsletters o notas en el correo interno / revista de clientes
• Uso de tarjetas recordatorio “Escribe una opinión” o una nota en la factura
• Proporcionar dispositivos para escribir opiniones directamente desde su hotel (por ejemplo, terminales de opiniones y tablets)
• Días o acciones de promoción de opiniones, en la que se fomenta a los clientes para que escriban y suban directamente las opiniones.
• Uso de sistemas que controlan la publicación de las opiniones en función de la satisfacción del cliente.
• Uso de cuestionarios en papel y publicar manualmente la opinión del cliente haciéndose pasar por él.
• Opiniones de empleados del hotel o de sus familiares (incluso si estos hubieran utilizado los servicios de su hotel)
• Opiniones por personas que no han utilizado ningún servicio en el hotel.
• Ofrecer beneficios para la entrega de una evaluación positiva (por ejemplo: participación en sorteos, comidas gratuitas) Tenga en cuenta que nuestros Términos de Uso también prohíben a sus huéspedes publicar contenido a cambio de pago o beneficios en metálico. Para más información, consulte nuestros Términos de uso en el apartado 2. (4)
• Presionar o instar a enviar, modificar o eliminar una opinión.
• Compra de opiniones
El incumplimiento del Code of Conduct tendrá consecuencias directas, desde alertas en el perfil del hotel, pasando por acciones legales, hasta la exclusión en la adjudicación del Premio HolidayCheck y "Recomendado en HolidayCheck", así como la revocación de los premios existentes.
Si no está seguro si su procedimiento es compatible, póngase en contacto con nosotros en service@holidaycheck.com.
Actualizado el 15/04/2019