Archiviert
Gisela (71+)
Verreist als Paarim April 2015für 3-5 Tage

Gute Lage - ansonsten eher enttäuschend

4,6/6
Das Hotel ist in die Jahre gekommen und verdient keine 4 Sterne. Der Speisesaal ist riesig und ungemütlich.
Der Service und das Essen ok aber nicht mehr. Die Zimmer sind schlicht eingerichtet aber sauber.

Lage & Umgebung5,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0

Zimmer4,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)3,0
Größe des Badezimmers4,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers5,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Meer/See

Service5,0
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals6,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)5,0

Gastronomie4,0
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung3,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung5,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0

Hotel4,5
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:3-5 Tage im April 2015
Reisegrund:Sonstige
Infos zum Bewerter
Vorname:Gisela
Alter:71+
Bewertungen:6
Kommentar des Hoteliers
Guten Tag Gisela
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser Hotel zu bewerten. Jede Kritik hilft uns, Schwachpunkte aufzudecken und uns zu verbessern.
Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels und der Service entsprochen haben. Wir bedauern jedoch sehr, dass wir Ihre Erwartungen an ein 4-Sterne Hotel nicht erfüllen konnten.
Ihr Kommentar „in die Jahre gekommen“ erstaunt uns ein wenig, das Hotel wurde vor wenigen Jahren komplett neu renoviert.
Wir hoffen, Sie wieder einmal in einem unserer Hotels begrüssen zu dürfen.
Freundliche Grüsse aus Mallorca
Direktion Universal Hotel Don Leon
NaNHilfreich