Ukino Terrace Algarve - Concept Hotel

Lieber Dieter, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu übermitteln. Wir schätzen Ihre offenen Worte sehr, denn sie helfen uns, unseren Service stetig zu verbessern. Wie wir bereits persönlich miteinander besprochen haben, betrifft das Thema der deutschen Fernsehsender eine technische Umstellung: Einige öffentlich-rechtliche Programme werden inzwischen nur noch in HD ausgestrahlt, während unsere aktuellen Fernsehgeräte diese Übertragung leider nicht unterstützen. Dennoch standen Ihnen weiterhin andere deutschsprachige Sender zur Verfügung. Unsere Antwort an der Rezeption war ehrlich, da wir zu diesem Zeitpunkt noch keine Kenntnis über diese Umstellung hatten – selbstverständlich haben wir danach alles getan, um Ihnen eine passende Information zu geben. Bezüglich der Internetverbindung danken wir Ihnen ebenfalls für den Hinweis. Gerade in den Abendstunden kann es vorkommen, dass es durch die gleichzeitige Nutzung vieler Gäste zu Einschränkungen kommt. Die Zuteilung der Apartments erfolgt entsprechend der jeweils gebuchten Kategorie und Aussicht. Da Ihr Aufenthalt in der Nebensaison stattfand, möchten wir auch darauf hinweisen, dass in diesem Zeitraum keine Animation durch das Hotel angeboten wird. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage in Strandnähe gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Entfernung der Einkaufsmöglichkeiten, insbesondere für Gäste ohne Mietwagen. Die Zuteilung der Apartments erfolgt entsprechend der jeweils gebuchten Kategorie und Aussicht. Da Ihr Aufenthalt in der Nebensaison stattfand, möchten wir auch darauf hinweisen, dass in diesem Zeitraum keine Animation durch das Hotel angeboten wird. Es freut uns sehr, dass Ihnen die ruhige Lage in Strandnähe gefallen hat. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den Hinweis zur Entfernung der Einkaufsmöglichkeiten, insbesondere für Gäste ohne Mietwagen. Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung. Wir hoffen, Sie dennoch in guter Erinnerung bei uns behalten zu haben und würden uns freuen, Sie eines Tages wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Filipa Dias – Gästeservice