Wir verreisten als Paar und wollten uns München ansehen. Das Hotel hatten wir uns extra ausgesucht wegen des schön beschriebenen Wellness Bereiches und dem guten Service. Der Pool ist sehr schön, auch der Fitness Bereich ist sehr gut ausgestattet für eine Hotel , alle Geräte funktionieren einwandfrei die Sauna ist auch schön gestaltet, allerdings war die Dusche dort defekt sowie der Eisraum, demnach konnte man sich dort nicht abkühlen nach dem saunieren und musste erst mal einen Weg zur Dusche im Pool Bereich zurücklegen.Was aber nicht so schlimm war , es kann immer mal etwas kaputt gehen. Das Personal ist sehr freundlich , bis auf die Rezeption!!!,(aber dazu später).Jetzt zum absolut negativen Teil! Am ersten Anreise Tag lag obwohl Doppelzimmer für 2 Personen gebucht nur für eine Person ein Bademantel und ein Saunatuch bereit. Wir dachten , ok das kann vorkommen und forderten für die zweite Person nach,was auch sofort gebracht wurde. Am zweiten Tag wurde unser Zimmer , welches am ersten 1 Tag schon nicht wirklich sauber war nur oberflächlich gereinigt, überall Staub, auf dem Bett dem Tisch ect. (gerne senden wir dem Hotelmanager Bilder zu!) Keine frischen Handtücher. Wir bekamen dafür dann zwei im Sauna Bereich,als wir danach fragten wobei wir allerdings darauf hingewiesen wurden, dass jedem nur ein Handtuch zusteht und normalerweise kein zweites herausgegeben werden würde. Samstags hatten wir dann wieder nur für eine Person ein frisches Saunatuch auf unserem Zimmer. Wir fragten diesmal jedoch an der Rezeption tel . nach. Ebenfalls fragten wir auch nach Duschgel( wir hatten nämlich keines mitgenommen und nur am ersten Anreisetag ein frisches bekommen, stattdessen stellte man uns Schampoo hin) und fragten auch nach Süssstoff.. allerdings wurden wir sofort im Gespräch unterbrochen und "ja ja" gesagt.. was ich unmöglich und unhöflich empfand. Uns wurde dann nach 20 min wieder nur zwei kleine Handtücher und Schampoo gebracht... und keine Süssstoff... ect. Wir fragten nach Duschgel und uns wurde gesagt,dass es keine Lieferung für Duschgel gab. Nach 15 Min brachte der nette Herr uns dann aber doch noch Duschgel. (wie gesagt das übrige Personal ist sehr freundlich und man kann sich darüber nicht beschweren!) Was wir aber am letzten Tag erlebten (Sonntag) sprengt jegliches und so etwas haben wir auch noch nie erlebt!!! Frühstück: Generell gibt beim Frühstück keine Vollkornbrötchen.. oder es werden keine aufgefüllt???!! Was wir bei einem Frühstück für dass man 29 Euro pro Person bezahlt , allerdings einfach drin sein müsste. Wir fragten somit nach Vollkornbrötchen und bekamen dann auch zwei nach mehrmaligen nachfragen gebracht, nachdem wir allerdings noch nicht mal 1/2 Brötchen gegessen hatten und uns einen Saft holten, wurde allerdings , obwohl wir eindeutig durch unsere gekreuztes Besteck sichtbar machten dass wir noch nicht fertig waren unsere Tisch abgeräumt samt Vollkornbrötchen , samt voller Kaffeetasse und als wir zu unserem Tisch zurück kamen wurde unser Tisch gerade an eine andere Familie weitergegen.!! Hallo???!! Wir mussten uns dann erst mal einen neuen Tisch suchen, und uns erst mal neuen Kaffee bestellen und wieder eine Vollkornbrötchen bestellen. Fazit: Dieses Hotel buchen wir nie wieder, zumal auch die Zimmer nicht sauber waren!! Überall Staubflocken. Es können immer ein paar Dinge schief laufen und wir sind sicher keine Spießer oder unkooperativ aber grundsätzliche Basics wie Sauberkeit und Service kann man von einem 4, 5 Sterne Hotel für dass man 140 Euro pro Nacht zahlt und 29 Euro für Frühstück pro Person einfach verlangen . Wir dachten dass man Duschgel auf jeden Fall bekommt, aber wir haben uns dann selbst eines im nahe gelegen Rewe gekauft. Im Paulaner Biergarten kann man gut essen und die Preise sind ok. Das Personal dort sehr freundlich und wir bekamen dort sogar unser Süsstoff.( danke noch mal) Die Stadt ist mit dem nahe gelegen Verkehrsmittels ( U- Bahn und S-Bahn ) gut zu erreichen. Trotzdem so etwas wie wir hier erlebt haben trägt nicht zur Entspannung bei. Wir haben Humor und können jetzt im nachhinein darüber lachen, weil wir trotzdem eine schöne Zeit in München hatten. Trotzdem waren es für uns zu viele negative Dinge die sich häuften und darum eine negative Bewertung, schade!!!

Zimmer