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Verreist als Familieim September 2015für 2 Wochen

Super Konzept aber schlechte Hygiene

4,0/6
Wenn man dort ankommt hat man die Möglichkeit ein ein Duplex Zimmer zu buchen mit einem Aufpreis, was an sich eine super Sache ist. Allerdings hatte das Zimmer überall Feuchtigkeit und es hat gestürmt an einem Tag und das Zimmer im Erdgeschoss stand ein paar cm unter Wasser weil es überall aus den Abflüssen kam. Die reinigungskräfte putzen nicht wirklich. In 10 Minuten sind zwei Schlafzimmer zwei Bäder und ein Flur geputzt... Dementsprechend war es schmutzig und unhygienisch, eigentlich im ganzen Hotel aber vor allem auf den Zimmern und im hauptrestaurant. Für Kinder ist es ein Erlebnis, im eftalia Island (am Strand) gibt es Möglichkeiten auszugehen, eine eigene Strandpromenade und verschiedene Bars und Restaurants wo man Mittagessen kann. Cocktails sind nicht im Ultra all inclusive drin, was wir seh Schade fanden... Ansonsten war es im großen und ganzem in Ordnung.

Lage & Umgebung2,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten3,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten1,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe1,0
Entfernung zum Strand4,0
Das eftalia Island für alle drei Hotels war ausreichend zum Ausgehen

Zimmer3,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel1,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Familienzimmer
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Pool

Service3,8
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0
Das Personal war freundlich aber nicht sehr bemüht

Gastronomie3,5
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch2,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung4,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools4,0
Qualität des Strandes3,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel3,5
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit1,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit5,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:
Alter:31-35
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers
Liebe Familie,

vielen Dank für Ihren ehrlichen Kommentar auf HolidayCheck.

Es freut uns zu lesen, dass Sie Ihren Urlaub im Allgemeinen genossen haben. Wir bedauern zu hören, dass Sie nicht mit der Reinigung nicht zufrieden waren. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist uns sehr wichtig und deshalb nehmen wir Ihr Feedback auch sehr ernst. Wir werden den Vorfall mit Wasser sofort dem Hausmeisterteam melden. Wir legen großen Wert auf Sauberkeit und Hygiene. Wir werden umgehend den Abteilungsleiter des Housekeeping Teams kontaktieren.

Dankeschön für Ihre Hinweise auf Verbesserungsbedarf und wir hoffen, dass Sie nochmal wiederkommen.

Mit freundlichen Grüßen,
Bettina Bauch
Guestrelation
NaNHilfreich