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Heinz-Jörg Alter 51-55
5 / 6
Weiterempfehlung
September 2011
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„Eher 4 Sterne Hotel mit kurzem Ballermann Feeling”

Die Mitarbeiter in disem Hotel sind sehr freundlich und bemühen sich sehr um den Gast . So wurde z. B. ein technischer Defekt in unserem Zimmer ,der abends auftrat, noch am gleicen Abend umgehend behoben. Andererseits wurde im Servicebereich am Personal gespaart,weshalb es zu den Mahlzeiten doch zu unnötigen Verzögerungen kam. Die Atmosphäre im Innenraum des Speisesaals ist nicht 5 Sterne würdig. Viel zu klein und daher sehr unruhig. Während unseres Aufenthaltes fand ein "Seminar" mit über 100 Norwegern in unserem Hotel statt. An den ersten 2 Tagen dieser "Invasion" glich das Hotel einem schlechten Hotel mit Ballermanngefühl. Laut und dem Alkohol sehr zusprechend, nahm diese Gruppe das Hotel in ihren persönlichen Besitz. Die übrigen Hotelgäste konnten entweder sich mit dem zufriedengeben,was noch für sie übrig blieb,oder wie wir, uns nur noch so wenig wie möglich im Hotel aufhalten.An die Einahme seines bezahlten Abendessens konnte am Ankunftstag der Gruppe nicht gedacht werden. Es war insbesondere für ein 5 Sterne Hotel ein unwürdiges Schauspiel. Allerdings hat die Hotelführung das Problem erkannt und reagiert,so dass nach diesen 2 ersten chaotischen Tagen,die Lage sich wieder normalisierte.
Eine Anmerkung noch zur An- und vor allem zur Abreise am Flughafen von Heraklion. Der Flughafen hat wahrscheinlich in den letzten 30 Jahren keine nenneswerte Modernisierung bekommen,so dass vor allem die Abfertigung beim Rückflug unglaublich chaotisch war.


  • Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
  • Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
  • Preis-/Leistungsverhältnis: Angemessen
  • Sauberkeit des Hotels
  • Familienfreundlichkeit

  • Hotel allgemein
    5 / 6
    • 5 / 6
      Allgemeine Sauberkeit
    • 6 / 6
      Zustand des Hotels
    • 4 / 6
      Familienfreundlichkeit
  • Lage & Umgebung
    5.3 / 6
    • 6 / 6
      Entfernung zum Strand
    • 5 / 6
      Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten
    • 5 / 6
      Restaurants & Bars in der Nähe
    • 5 / 6
      Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  • Service
    5.3 / 6
    • 4 / 6
      Fremdsprachenkenntnisse des Personals
    • 5 / 6
      Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    • 6 / 6
      Rezeption, Check-in & Check-out
    • 6 / 6
      Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  • Gastronomie
    4.5 / 6
    • 5 / 6
      Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    • 5 / 6
      Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
    • 4 / 6
      Atmosphäre & Einrichtung
    • 4 / 6
      Vielfalt der Speisen & Getränke
  • Sport, Pool & Unterhaltung
    5 / 6
    • 5 / 6
      Qualität des Strandes
    • 5 / 6
      Zustand & Qualität des Pools
  • Zimmer
    4.8 / 6
    • 5 / 6
      Sauberkeit & Wäschewechsel
    • 5 / 6
      Größe des Zimmers
    • 4 / 6
      Größe des Badezimmers
    • 5 / 6
      Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)


Infos zur Reise
  • Verreist als: Paar
  • Kinder: keine
  • Dauer: 2 Wochen im September
  • Zimmertyp: Doppelzimmer
  • Zimmerkategorie: Standard
  • Ausblick: zum Innenhof
  • Reiseveranstalter: Neckermann


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