Schloßhotel Schkopau

Wunderschönes Schloßhotel, toll saniert mit viel Aufwand, großzügige Zimmer, schönes Ambiente, aber etwas lieblose Gestaltung mit Plastikblumen und sehr engen Bädern. Wir hatten uns auf ein schönes Valentinswochenende gefreut und wollten uns dieses trotz aller Misslichkeiten nicht verderben lassen, da wir keine typischen "Meckerer" sind. Deshalb haben wir die kleinen und großen Schwierigkeiten hingenommen und uns trotzdem einigermaßen schöne Stunden bereitet. Dies lag allerdings mehr an uns selbst, als am Service des Hauses. Ich hatte die Reise über Spar-mit gebucht und für drei Tage, die dann am Ende doch sehr sehr teuer waren (mit Wochenendaufschlag, Massagen, Getränken usw), bin ich leider enttäuscht worden. Nicht nur das Personal der Gastronomie war überfordert, sondern auch das Upgrade im Spa-Bereich wollte am Anfang nicht klappen, da es offensichtlich Kommunikationsprobleme zwischen Rezeption und.Spa-Bereich gab. Die Masseurin muss hier allerdings lobend erwähnt werden, denn sie hat es mit ihrer netten Art wieder wett gemacht. Auch der junge Mann an der Bar hat sich große Mühe gegeben. Der äußere Eindruck des Schlosses ist phantastisch und auch die Führung durch den Chef war interessant und lustig. Das alles täuscht jedoch nicht darüber hinweg, dass man als jemand, der nicht mindestens eine Hochzeit oder eine große Feier dort bucht, sich eher wie ein Gast "zweiter Klasse" fühlt und das hier viel und schnell Geld bei nicht gerade gutem Service verdient werden will. Meine Hochzeit würde ich dort nicht feiern wollen, bin aber der Meinung, dass man kann das Schloßhotel trotzdem weiter empfehlen kann, denn es gibt wohl genügend zufriedene Gäste. Und ich bin guter Hoffnung, dass man an Verbesserungen arbeitet. Herrn Sauske möchte ich empfehlen unsere gut gemeinte Kritik als das zu verstehen was sie sein soll, positive Anregung für die Verbesserung des Services. Ich denke als guter Chef sollte man auch gut damit umgehen können.....

Großzügig, ruhig, mit normaler Ausstattung, aber sehr kleinen engen Bädern und ohne W-LAN. Auf Anfrage wurde mitgeteilt, wer bei Telekom ist, hat auch W-LAN. Geklappt hat es nicht. Sauberkeit war gegeben, Betten allerdings mit Ritze, weil zusammengestellt. Positiv waren bei Ankunft kleine Gemüsesticks mit Dressing als Überraschung des Hauses.

Vorgeschriebene Tischzeit, Abendbrot erst 20:30 Uhr ohne weitere Nachfrage, ob uns das gefällt. Überforderte Küche und Kellner am ersten Abend, einiges wurde angeboten, um dann wieder mitzuteilen, dass es nicht da wäre. Falscher Wein, Zutaten für angebotene Coctails nicht im Hause, 2 Menüs auf der Karte, eins nur im Angebot. Auf Nachfrage der Kellnerin haben wir zum Essen das angebotene Tonnegewölbe gewählt, mit der Warnung, dass es dort kalt wäre. Das es aber so kalt ist, dass Frau mit einer Decke sitzen muss, war nicht geplant. Der Raum war einfach nicht vorbereitet und wurde wohl nur noch "schnell" mit eingebunden, weil so viele Gäste da waren. So ein Event muss einfach besser vorbereitet sein in einem 4-Sterne-Haus. Vom Candle-Light-Dinner am zweiten Abend, welches gebucht war, aber nicht statt fand, ganz zu schweigen. Wir saßen an einem Tisch im Gang und Candle-Light war irgendwie nicht. Das Preis-Leistungsverhältnis hat hier ein Manko zu verzeichnen.

Personal teilweise überfordert, Kommunikation untereinander eher schlecht, unter einem 4-Sterne-Hotel erwarte ich überaus freundliches Personal. Man kann ein Event wie den Valentinstag im Gastronomiebereich nicht nur mit Azubis abdecken. Weder bei Anreise noch bei Abreise wurden wir direkt freundlich empfangen oder verabschiedet. Bei Ankunft keine Entschuldigung für die lauten Lüfter im Hause, bei Abreise keine Frage, ob es gefallen hat oder ähnliches. Die Masseuse war sehr nett und versteht ihr Handwerk und wurde dementsprechend auch von uns gelobt.

Lage ist immer Betrachtungssache und es kommt darauf an, was man machen möchte. Uns hat die Ruhe gefallen und für einen Kurztripp ist es völlig ausreichend. Vom Hotel aus ist es nicht weit in angrenzende größere Städte wie Halle, Leipzig.

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