Archiviert
Steffi (19-25)
Verreist als Paarim August 2015für 1 Woche

Schönes 4 Sterne Hotel

4,9/6
Das Hotel war optisch sehr schön, das Essen hervorragend.
Wir sind zu 2 Paaren verreist, leider waren die Zimmer durch eine Zwischentür getrennt und eins der beiden Zimmer war quasi das "Kinderzimmer" welches mit zwei Einzelbetten versehen war und auch kleiner war als das Andere.
Wir hatten zwar Sparzimmer gebucht, haben aber nicht mit einem Familienzimmer gerechnet.
Auf Wunsch das Zimmer zu tauschen wurde gar nichts unternommen und noch nicht mal im System nachgesehen ob es eine Möglichkeit gibt.
Alles in allem war es jedoch ein gelungener Urlaub.

Lage & Umgebung6,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer3,5
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)4,0
Größe des Badezimmers2,0
Sauberkeit & Wäschewechsel6,0
Größe des Zimmers2,0

Service2,8
Rezeption, Check-in & Check-out1,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie6,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung5,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes4,0

Hotel5,7
Zustand des Hotels6,0
Allgemeine Sauberkeit6,0
Familienfreundlichkeit5,0

Hotelsterne sind berechtigt
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1 Woche im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Steffi
Alter:19-25
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie bei Ihrem letzten Besuch unzufrieden waren. ein Zimmerwechsel ist fast immer möglich, es tut uns Leid dass es diesmal nicht geklappt hat. Unsere Zimmer haben die gleiche Größe.
Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen aus Mallorca,
Die Direktion.
NaNHilfreich