Playa Garden Selection Hotel & Spa

Sehr geehrter Herr Christian, vielen Dank für Ihren Beitrag im HolidayCheck. Leider haben Sie bei uns keine schöne Urlaubstage verbracht. Gerne möchte ich noch folgendes hinzufügen: Wie wir Ihrer Bewertung entnehmen können waren Sie mit dem Service der Rezeption zufrieden. Schade finden wir, dass Sie nicht das direkte Gespräch mit uns gesucht haben. Jede Reklamation, ob technische Fehler, oder aber Fehler in der Reinigung, sowie der Wunsch auf einen Appartementswechsel werden bei uns schriftlich festgehalten. Für die unpassende Reinigung am Anreisetag bitten wir Sie um entschuldigung.Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie mit uns auch nachträglich Kontakt aufnehmen würden, damit wir wissen in welchem Appartement in Haus 2 Sie untergebracht waren, damit wir mit dem entsprechenden Zimmermädchen reden können. Hierfür können Sie folgende Emailadresse nutzen: playa@gardenhotels.com. Liebe Playa Garden Gäste, wir sind sehr bemüht unseren Gästen einen so schönen Urlaub wie möglich zu gestalten. Dazu ist es für uns aber auch wichtig zu erfahren, wenn etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist. Nur so können wir Ihnen helfen. Aus diesem Grunde stehen Ihnen die Rezeption, als auch die Hotelreiseleitung zur Verfügung. Wir haben täglich An- und Abreisen im Hotel. Wenn Sie mit dem Appartement oder dessen Lage nicht zufrieden sind, so bieten wir Ihnen gerne einen Umzug in ein anderes Appartement an. Die Liegen am Strand gehören der Gemeindeverwaltung der Stadt Playas de Muro. Für den Poolhandtuchwechsel werden 0.50 € in Rechnung gestellt. Die Handtücher im Appartement werden kostenfrei gewechselt. Gerne möchten wir noch darauf hinweisen, dass es sich bei All Inklusive um eine Verpflegungsart handelt. Serviceleistungen wie Mietsafe, etc. werden als solches im Katalog wie auch auf unserer Webseite ausgeschrieben. Die Sonnenschirme im Poolbereich wurden inzwischen ausgewechselt. Bezüglich der Geruchsbelästigung. Wir möchten gerne noch darauf hinweisen, dass diese Geruchsbelästigung von der Albufera, dem nahe gelegenen Sumpfgebietes nicht durchgängig ist, sondern nur zu gewissen Momenten in denen der Luftdruck sich ändert. Diese Momente dauern meistens nur wenige Minuten und sind nicht nur im Hotel sonder auf der ganzen Linie entlang des Sumpfgebietes zu merken. Gerne stehen wir für ein nachträgliches Gesrpäch zur Verfügung. Liebe Grüsse, Ihr Playa Garden Team