Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay

Liebe Derya, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Besonders Ihre Kommentare bezüglich der Sauberkeit des Zimmers und der von Ihnen geschilderten Situation nehmen wir sehr ernst, da diese Punkte nicht unseren Standards entsprechen. Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Feedback mit den zuständigen Abteilungen zur umgehenden Überprüfung und Nachverfolgung geteilt wurde. Sauberkeit, Hygiene und Gästezufriedenheit haben für uns höchste Priorität. Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben, da uns solche Rückmeldungen helfen, notwendige Verbesserungen vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Merna EMAM Guest Experience & Quality Director