Archiviert
Jürgen (56-60)
Verreist als Paarim September 2015für 2 Wochen

Badeurlaub

5,8/6
Es war ein sehr schöner Urlaub, alles hat gepasst und das gesamte Personal war freundlich und hilfsbereit trotz Sprachbarrieren.
Ein ziemlich großer Wermutstropfen war der Besuch im Italienischen Restaurant, trotz Voranmeldung wurde der Chef geholt und wehrte uns per Handbewegung ab und sagte German No Way...eine bodenlose Frechheit die der sich dafür entschuldigende Manager unseres Hotels mit Champagner und einen erneuten Besuch beim Italiener Wettmachen wollte.
Es ist schade das durch so einen Vorfall die Arbeit aller anderen Mitarbeiter zunichte gemacht wird

Lage & Umgebung5,7
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Restaurants & Bars in der Nähe6,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer6,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)6,0
Größe des Badezimmers6,0
Sauberkeit & Wäschewechsel6,0
Größe des Zimmers6,0

Service5,3
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)5,0

Gastronomie6,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung6,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)6,0

Hotel6,0
Zustand des Hotels6,0
Allgemeine Sauberkeit6,0

Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Jürgen
Alter:56-60
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Liebe Jürgen,

Wir versichern Ihnen, dass wir verstehen, Ihre Beschwerden und das gesamte Management-Team und unser Management hart arbeiten, um unsere Gäste zufrieden zu stellen und versuchen, unseren Service zu verbessern. Wir möchten unsere aufrichtige Entschuldigung für die erfahrenen Probleme mit unseren Leuten und natürlich zu verlängern, zu schätzen wissen, dass Sie einige Bereiche identifiziert haben, wo wir uns verbessern müssen und auch, um Ihnen mitzuteilen, dass wir arbeiten daran, um die besten All-Inclusive-Service zu bieten, dass nur Bahia Principe Hotels & Resorts kann ihnen bieten.

Mit freundlichen Grüßen,

Ivanna G. Ozuna
Luxury Bahia Principe Bouganville Don Pablo Collection.
NaNHilfreich