IntercityHotel Frankfurt Airport

Das IntercityHotel Airport Frankfurt verfügt über sehr große, gut ausgestattete Zimmer mit gemütlichen Betten. So weit so gut und in soweit auch durchaus empfehlenswert. Leider sind aber alle anderen Leistungen dermaßen schlecht, dass ich hier für den bezahlten Preis (99€/Nacht) nicht wieder übernachten würde: Zunächst sind die Zimmer selbst zwar sehr groß, unverständlicherweise die Badezimmer aber winzig klein, man hätte nur die Wand anders ziehen müssen, daher irgendwie seltsam und nicht gerade angenehm, wenn man zum Zähne putzen an die Toilette stößt. Wirkliches Manko sind allerdings Service und Personal: der CheckIn war unfreundlich, sogar grob ("Hätten Sie ein Zimmer mit Badewanne?", "Nein."). Kein herzlich Willkommen, kein Wunsch nach einem guten Aufenthalt etc. Die Reinigungskräfte auf dem Flur grüßen nicht und schauen weg, wenn man vorbei geht, das Restaurantpersonal ist reichlich vorhanden, lässt aber lange auf sich warten.... einzig der CheckOut war freundlich. Auch ein Zeichen von schlechtem Service war, dass der Fernseher auf meinem Zimmer defekt war: das Antennenkabel war durchgescheuert, was offensichtlich und ohne "unter den Tisch zu kriechen" erkennbar war. Offensichtlich wurde der Schreibtisch aber nur vor dem TV geputzt und die Funktionsweise des Geräts nicht geprüft. Allgemein scheint das Hotel auf Reisegruppen spezialisiert zu sein, die von Airlines dort abgeladen werden, wenn Flüge ausfielen. So wurde ich im Restaurant zum Abendessen (in einer Terminal ähnlichen Halle) nach einem Gutschein gefragt, das Abendbuffet war dermaßen fettig, lieblos und von Gästen abgegrast, dass der Preis von 19,50 € nicht ansatzweise gerechtfertigt war. Zudem waren die Speisen durchgehend nur lauwarm. Beim Frühstück wurde der unpersönliche Service sogar noch getoppt - der Einlass erfolgte über ein Drehkreuz, vergleichbar der Einrichtungen in Schwimmbädern. Dieses diente als Ein- und Ausgang, Schlange stehen war damit angesagt. Wenn man dann noch bedenkt, dass das Hotel zwar direkt am Flughafen liegt, die Terminalanfahrten aber gute 10 Minuten entfernt sind, weil man halb um das Gelände fahren muss und der Shuttleservice pro Strecke 7 € kostet, dann kommt das Hotel für mich nur zu einem deutlich günstigeren Preis oder mit Park, Sleep and Fly in Betracht.

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