Gerhard (56-60)
Verreist als Paarim November 2015für 1 Woche

TOP-POOL-ANLAGE, Abgew. Zimmer, Essen Ungenügend

3,2/6
Dass das Hotel schon einige Jahre auf dem Buckel hat, kann man neben den abgewohnten Zimmern insbesondere am Zustand des Badeszimmers erkennen. Leider ist uns auch aufgefallen, das die Badetücher für den Pool fleckig oder auch ausgefranzt sind. Es ist davon auszugehen, dass sie Abends für den nächsten Tag lediglich zusammengelegt werden. Auch wenn das Zimmerpersonal sich Mühe gab, können die an dem alten Kasten keine Wunder verbringen. Außerdem stören die sehr vielen Anbieter von Ausflügen, Massagen etc., die einen den GANZEN Tag, auch im Hotelbereich ansprechen.Das Essen war eine einzige KATASTROPHE in den beiden Zentralrestaurants. Lediglich in den A-La-Carte-Restaurants war das Essen zu genießen. Bis auf einige positive Ausnahmen waren die Mitarbeiter überheblich unfreundlich bis zur Unverschämtheit.

Lage & Umgebung4,0
Direkt am Strand. Nah zum Flughafen

Zimmer3,0
Abgewohnt. Größe in Ordnung. Klimanlage und Fernseher o.k.
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Pool

Service3,0
Sehr unterschiedlich. Mit Englisch kommt man auf jeden Fall weiter.

Gastronomie1,0
In den Zentralrestaurants ungenügend.

Sport & Unterhaltung5,0
TOP-POOL-ANLAGE

Diverse Rutschen.

Sehr gute Gartenanlage

Hotel3,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1 Woche im November 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Gerhard
Alter:56-60
Bewertungen:3
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gerhard,

Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hauses hier bei Holiday Check.
Es ist uns sehr wichtig zu erfahren, ob unsere Gäste mit unserem Service zufrieden waren.

Ich finde es sehr schade, das Sie mit uns nicht zufrieden waren und Sie deshalb unser Hotel leider anderen Interessenten nicht weiterempfohlen haben.

Leider haben Sie uns waehrend Ihres Aufenthaltes nicht darueber in Kenntnis gesetzt, dass Sie nicht vollstaendig zufrieden sind.
Erst unmittelbar bevor Sie abgereist sind haben wir kurz miteinander gesprochen und Sie haben mir mitgeteilt, dass das Hotel leider nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Leider konnte ich/konnten wir da nichts mehr fuer Sie tun.
Bei einem klärenden Gespräch vor Ort waehrend Ihres Aufenthaltes hätten wir bestimmt eine Lösung für Sie gefunden.

Unser Team der Rezeption ist fuer Gaeste rund um die Uhr zu erreichen und unsere Gaestebetreuerinnen sind auch von 8:00 h bis 22:00 h erreichbar. Ausserdem bin ich und alle unsere Manager jederzeit ansprechbar und das Buero unseres General Managers steht jederzeit für unsere Gäste offen.

Sollten Sie noch Fragen oder Anregungen haben, schreiben Sie mir bitte an folgende Email Adresse:
webcoordinator@titanicgroup.com

Mit freundlichen Gruessen

i.A. Stefanie Roth

Titanic Group (Titanic Beach)
Address: Hurghada – Villages Road – Red Sea – Egypt
Tel: +20 (65) 3461220/1
Fax: +20 (65) 3461430
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Mail: webcoordinator@titanicgroup.com
Website : www.titanicgroup.com