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Werner (66-70)
Verreist als Paarim August 2015für 1-3 Tage

Service Chaos in Zentrum von Salzburg

3,2/6
Ein Altes in die Jahre gekommenes Hoel - 4 Sternschnuppen?? Zimmer ohne Kühlschrank bei 4 Sternen ein no go!! Gangbeleuchtung nur für Blindenhundbesitzer! Geräusche des alten Parkettbodens in der "juniorsuite" wie in einen alten Japan. Samurai Castle! Aber die Bodengeräusche sind ein Säuseln gegen den Wirbel bzw. Geräuschkulisse der Nachtclubbesucher auf der Rückseite des Hotels. So etwas haben wir noch nie erlebt. Es war eine Zumutung; dies sollte ja sogar einen toten Nachtportier zum Leben erwecken.

Lage & Umgebung4,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0

Zimmer3,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)3,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel2,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Junior Suite
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zur Straße

Service3,3
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie2,8
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch2,0
Atmosphäre & Einrichtung3,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke3,0

Hotel2,3
Zustand des Hotels2,0
Allgemeine Sauberkeit3,0
Familienfreundlichkeit3,0
Behindertenfreundlichkeit1,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Werner
Alter:66-70
Bewertungen:18
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Herr Werner,

es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Aufenthalt im Hotel Stein diverse negative Erfahrungen gemacht haben.
Uns ist durchaus bewusst, dass das traditionsreiche Hotel Stein schon etwas in die Jahre gekommen ist, darum wird dieses nun von Februar 2016 bis zum Frühjahr 2017 für eine Generalsanierung geschlossen.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie nach dem Umbau noch einmal als unsere Gäste begrüßen dürften und Sie sich ein neues Bild von unserem Hotel machen können.

Mit freundlichen Grüßen

das Hotel Stein Team
NaNHilfreich