Schöne Anlage( die Sträucher/Hecken dürfen auch mal blühen), Restaurant am Strand ist sehr laut, liegt nicht nur an den Gästen, Personal unterhält sich lautstark. Rezeption,die Frauen sind sehr freundlich im Gegensatz zu den Männern. Die Etikette im Restaurant ( wir sprechen hier von 5 Sternen) lässt zu wünschen übrig, da muss man auch die Gäste die abends mit Badehose zum Essen kommen auch mal wieder wegschicken, es sollte aber eine Selbstverständlichkeit der Gäste sein.
Sehr geehrter Herr Mario , vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihnen unsere Anlage gefallen hat und Sie die Freundlichkeit der Kolleginnen an der Rezeption positiv hervorheben. Ihre gärtnerischen Anregungen leiten wir gerne weiter. Wir bedauern jedoch, dass Sie mit der Lautstärke im Strandrestaurant sowie dem Verhalten einiger Mitarbeiter unzufrieden waren. Wir werden dies intern besprechen, um eine professionelle und ruhige Atmosphäre zu gewährleisten. Ihre Kritik bezüglich des abendlichen Dresscodes nehmen wir als 5-Sterne-Hotel überaus ernst. Wir haben das Restaurantmanagement angewiesen, die Kontrollen am Eingang künftig deutlich zu verschärfen und Gäste in unangemessener Kleidung konsequent abzuweisen. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Besuch von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Palace Santa Maria Online Reputation Management
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