Aus Deutschland4 Sterne hat diese Hotel nicht verdient! Warum? - Bitte alles lesen! Ein absolutes NO-GO war im Schlössl (Nebengebäude, in dem wir untergebracht waren), dass ein Treppenhaus, welches im Notfallplan als Fluchtweg angegeben war, mit etlichen Wäschewagen versperrt war/ ist. Die Reaktion an der Rezeption darauf: Wir gehen mal nicht davon aus, dass etwas passieren wird... OHNE WORTE!!! Die Sicherheit der Gäste spielt wohl keine große Rolle...
Türgriff der Zimmertür lose, schloss nicht gut, Schrauben locker... Mobiliar wirkt abgenutzt (Bett). Bad eher klein (nur Dusche, keine Badewanne), Badtür/ Toilette sehr eng - wenn jemand sein Geschäft verrichtet und der Partner kommt ins Bad dazu, bekommt der andere die Tür ab. Badgestaltung - Geschmäcker sind verschieden, unserer war es nicht! Balkonsicht gut - im wahrsten Sinne des Wortes, denn wenn man nach unten schaut, sieht man die ganzen Nackten, die im Saunabereich draußen liegen oder im Pool schwimmen. Diese Aussicht durften auch die beiden Kinder, die mit uns gereist sind (11 + 15), erleben, aber in den Saunabereich darf man erst mit 16 Jahren.... SEHR WIDERSPRÜCHLICH! Balkonmobiliar sehr einfach, mit dreckigen Sitzkissen.
Gala - Abend mit kalter Suppe... Diese wird in kleinen Töpfchen am Tisch in die Teller gegossen (manchmal auch darüber...)?!? Nach möglichen 2 vorangegangenen Gängen noch riesige Pizza erhalten - viel zu viel!!! Zwei Brotkorbe haben wir reklamiert, die sahen echt eklig aus (verranzt/ Schimmel - unter der Serviette)! Das darf im gastronomischen Bereich nicht vorkommen!!! Essen sonst vielfältig!
Pesonal beim Frühstück überlastet? Teller wurden da nicht abgeräumt, man musste selbst stapeln! WLAN viel zu langsam! Beschilderung schlecht, vorhandene Schilder zu voll mit unklaren Bezeichnungen. Wir haben Gäste erlebt, die total verwirrt aus dem Fahrstuhl stiegen (Haupthaus und Schlössl durch unterirdischen Gang verbunden, den man übrigens auch anders getalten kann, ohne sich wie auf einer Gangway zu fühlen..., Wellnessbereich und Schwimmbad jeweils in einem anderen Gebäude, zum Wellnessbereich - meint Sauna - gehört nicht der Massagebereich, nur dort gibt es Tee und Saft umsonst, nicht im Saunabereich!). Zu 4 Sternen gehört m.E. auch (überall sonst so erlebt), dass im Saunabereich gleich am Eingang Handtücher zur Benutztung liegen. Hier muss man theoretisch erst nackt zur Bar der Sauna laufen und dort nach Handtüchern fragen... Bademäntel sollten für uns 10€ pro Person extra kosten... Es gibt auch keine Seifenspender in den Duschen... Pesonal selbst war weitgehend freundlich, die Einweisung an der Rezeption (wir wurden ein Stück abseits gelotst) eher leiernd/ auswendig aufgesagt. Teppich am Eingang des Schlössls die Stufen hoch/ runter = Stolperfalle!!! Housekeeping klopft zwar an die Zimmer an, gibt sich als solches aber nicht zu erkennen.
Direkt an Gondel - top! Rundherum Berge - schön! Parkplatzproblem!!! Rezeption antwortete auf unsere Frage, wo wir parken könnten: Wo wir stehen würden (Wiese), würde sie uns nicht anraten (ohne Begründung, warum der Platz nicht gut ist). Eine wirkliche Alternative wurde uns auch nicht genau beschrieben... Baulärm, da weiteres Haus neben dem Schlössl entsteht - noch mehr Gäste, jetzt schon Gefühl vom Massenbetrieb!!!
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Saunabereich gut, schön angelegt, außer die bereits woanders angesprochenen Defizite... Die Ablaufrinnen (weiß) am Schwimmbad sehen echt eklig aus - stellenweise schwarzer Schimmel und gubbelig...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2016 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Annika |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Annika, es ist sehr schade, dass dir der Aufenthalt bei uns im Hotel Kohlerhof nicht gefallen hat – aber leider können wir deine Bewertung so auch nicht stehen lassen, da diese nicht den Tatsachen entspricht. Wir sind ein sehr bemühter Hotelbetrieb mit 4 Sternen die wir uns durch ständige Prüfungen der österreichischen Wirtschaftskammer Sparte Hotellerie verdient haben. Wir legen sehr hohen Wert auf den Punkt Sicherheit und dieser wird auch ständig überprüft. Das Wellnessschlösschen, in dem ihr untergebracht wart, verfügt zusätzlich zum Haupteingang noch über 2 Notausgänge sowie den Verbindungsgang zum Kohlerhof. Es ist richtig, dass wir zurzeit ein weiteres Gebäude, „Das Zillertal“, errichten, denn wir sind stets bemüht unseren Gästen etwas Neues zu bieten und versuchen damit stets auf dem neuesten Stand zu sein. Geschmäcker sind bekanntlich verschieden, das lässt sich nicht abstreiten. Wir servieren lieber eine größere Portion zum Abendessen, als dass uns Gäste sagen müssen das Essen wäre lecker gewesen aber sie wurden leider nicht satt… Niemand muss nackt durch die Sauna laufen. Alle Gäste erhalten Badehandtücher bzw. Saunatücher im Zimmer und Bademäntel stehen auch zur Verfügung. Es ist richtig, dass wir für Gäste, die über ein Reisebüro gebucht haben, für die Bademäntel € 10 pro Aufenthalt berechnen. Dies hat den Grund, dass wir auf Hygiene sehr großen Wert legen und die Bademäntel sowie unsere gesamte Bettwäsche von einer Spezialfirma reinigen lassen. Bei Privatbuchungen haben wir diese Kosten einkalkuliert. Bezüglich der Zimmer: Wir sind laufend dabei unsere Zimmer zu renovieren und haben erst jetzt wieder in den letzten Tagen 6 Zimmer komplett renoviert und neu eingerichtet. Wir glauben, dass es nicht sehr viele Betriebe gibt, die ein solches Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten und gleichzeitig so viel in die Gestaltung der Struktur laufend investieren. Wir machen das gerne und glauben damit den richtigen Weg zu gehen. Mit lieben Grüßen aus dem schönen Zillertal, Familie Heim
