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Heike (51-55)
Verreist als Paarim August 2015für 1-3 Tage

Sehr spartanisch

1,7/6
Das Hotel macht eher den Eindruck einer Jugendherberge. Alles ist klein, beengt und sehr simpel. Von 3 Sternen hätten wir mehr erwartet. Das Frühstücksbuffet ist sehr übersichtlich und es wird kaum nachgelegt.

Lage & Umgebung2,0
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten3,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten1,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung2,0
Restaurants & Bars in der Nähe2,0

Zimmer1,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)1,0
Größe des Badezimmers1,0
Sauberkeit & Wäschewechsel2,0
Größe des Zimmers1,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zur Straße

Service1,5
Rezeption, Check-in & Check-out1,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals2,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft2,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie1,3
Vielfalt der Speisen & Getränke1,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch2,0
Atmosphäre & Einrichtung1,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke1,0

Sport & Unterhaltung1,0
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)1,0
Zustand & Qualität des Pools1,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz1,0

Hotel3,0
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit2,0
Familienfreundlichkeit3,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Heike
Alter:51-55
Bewertungen:7
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Gast Heike,

vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck und dem damit verbundenen Aufenthalt in unserem Holiday Inn Express.

Leider hat Ihnen unser Hotel nicht so zugesagt.
Unser Hotel gehört zu einem Franchiseunternehmen und unterliegt daher sehr strengen Standarts. Außerdem ist unser Holiday Inn Express Hamburg City Centre kein Sternehotel. Man kann unser Hotel lediglich mit einem Drei- Sterne-Hotel vergleichen.

Das Frühstücksbuffet ist kostenfrei und nach den Standarts unserer Kette ausgestattet. Natürlich sollte das Nachlegen am Büffet zügig erfolgen und ich werde daher mit dem Frühstückspersonal rücksprache halten.

Ich bedanke mich rechtherzlich für Ihr ehrliches Feedback, denn nur so können wir Veränderungen vornehmen.

Und verbleibe mit freundlichen Grüßen aus der Hansestadt Hamburg

Carsten Riga
General Manager





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