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Archiviert
Jasi (26-30)
Verreist als Paarim August 2015für 1-3 Tage

Die besten Zeiten hinter sich..

4,1/6
Wir werden das Hotel nicht mehr buchen...
Weder der versprochene Welcomedrink, noch dem einige Tage zuvor geäußerten Wunsch um ein Nichtraucherzimmer wurde uns nachgegangen. Nach Reklamation, kam die kurze Antwort, es gebe kein Nichtraucherzimmer...
Das Frühstück ist absolut nichts besonderes für ein 4Sterne- Haus. Brötchen waren nie knusprig, Teller und Gläser oft Mangelware und der Platz im Frühstücksraum knapp.
Das Hotelzimmer sollte renoviert werden.
Wem das alles nichts ausmacht, der kann getrost buchen. Wir jedenfalls sind uns sicher, dass es in HH in der Preisklasse besseres gibt..

Lage & Umgebung4,3
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten4,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung4,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0

Zimmer5,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel5,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Executive
Ausblick:zur Straße

Service3,3
Rezeption, Check-in & Check-out3,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie3,3
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung3,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke3,0

Sport & Unterhaltung4,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz3,0

Hotel4,3
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:1-3 Tage im August 2015
Reisegrund:Stadt
Infos zum Bewerter
Vorname:Jasi
Alter:26-30
Bewertungen:24
Kommentar des Hoteliers
Liebe Jasi, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht von unserem Hause überzeugen konnten. Wir haben mit der Renovierung unseres Hauses bereits begonnen und konnten die ersten Etagen im neuen Design herrichten. Wann immer es die Buchungslage erlaubt, werden wir Ihren Zimmerwunsch selbstverständlich berücksichtigen. Derzeit verfügen wir noch über einige Raucherzimmer. Diese werden aber im Rahmen der Neugestaltung in Nichtraucherzimmer umgewandelt. Gerne würden wir Sie bei einem weiteren Besuch von unserem Holiday Inn Hamburg überzeugen.
Mit besten Grüßen, Daniela Gorres (Guest Relations Manager)
NaNHilfreich