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Viola (46-50)
Verreist als Familieim August 2015für 1 Woche

Insgesamt toller Badeurlaub

5,2/6
Jederzeit freie Liegen am Pool, immer gutes Abendessen, angenehmes, sauberes Hotel und freundliches Personal. Nachteilig war das sogenannte "Deluxe"-System. Ansonsten gerne wieder.

Lage & Umgebung4,4
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten3,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0
Entfernung zum Strand4,0

Zimmer5,5
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel6,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Mehrbettzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Meer/See

Service5,5
Rezeption, Check-in & Check-out6,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft6,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)6,0

Gastronomie6,0
Vielfalt der Speisen & Getränke6,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung6,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung4,5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)3,0
Zustand & Qualität des Pools4,0
Qualität des Strandes5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz6,0

Hotel5,0
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit5,0
Behindertenfreundlichkeit6,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:1
Dauer:1 Woche im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Viola
Alter:46-50
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrte Viola,

vielen Dank für Ihren Kommentar, welchen Sie mit uns und anderen Reisenden in Holidaycheck.de geteilt haben.

Wir sind sehr zufrieden, dass Ihnen unsere Poolanlage, unsere Installationen und das Abendessen gefallen hat.

Ich möchte die Chance nutzen und Ihnen erklären, dass unser Deluxe System lediglich unterschiedliche Zimmer Arten hatbenund die Gäste des Deluxe einige extras exklusive haben.
Wir behandeln jedoch alle Gäst gleich und machen keine Unterschiede in unserem Service den wir leisten.

Es ist wichtig das sich unsere Gäste bei uns wie zu Hause fühlen und es tut uns leid wenn das Deluxe System Ihren Urlaub negativ beeinflusst hat.

Ich sende Ihnen einen lieben Gruß aus Lanzarote / Playa Blanca und hoffe Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Britta Herfert
Departamento Guest Service
NaNHilfreich