Das Essen war sehr lecker und die Auswahl groß. Zimmer und Service waren ebenfalls gut. Enttäuschend waren allerdings die Partys. Zudem hatten wir dreimal wegen Bauarbeiten kein Wasser, ohne vorher darüber informiert worden zu sein. Insgesamt trotzdem ein schöner Aufenthalt, aber bei der Kommunikation gibt es Verbesserungsbedarf. Animation war super Vorallem bei Margarita, Elieser, Mauro und Tutti 🫶🏻
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Sehr geehrter Frau Anne herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Gastronomie, die Zimmer und unser Service zugesagt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass einzelne Aspekte nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben, und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Anspruch ist es, eine rundum stimmige und verlässliche Erfahrung zu bieten, in der Information und Betreuung jederzeit transparent und aufmerksam erfolgen. Besonders schön ist, dass unser Animationsteam, insbesondere Margarita, Elieser, Mauro und Tutti, einen positiven Eindruck hinterlassen hat. Solches Lob motiviert unser Team sehr. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein durchgehend überzeugendes Erlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Satisfaction Team Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
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