Das Essen war sehr lecker und die Auswahl groß. Zimmer und Service waren ebenfalls gut. Enttäuschend waren allerdings die Partys. Zudem hatten wir dreimal wegen Bauarbeiten kein Wasser, ohne vorher darüber informiert worden zu sein. Insgesamt trotzdem ein schöner Aufenthalt, aber bei der Kommunikation gibt es Verbesserungsbedarf. Das Gym und die Animiation war sehr gut (Margarita,Elieser, Tutti Frutti, Maru).
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Sehr geehrter Frau Lisa Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen, die Zimmer sowie der Service zugesagt haben und dass Gym und Animation positiv in Erinnerung geblieben sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass einzelne Aspekte Ihrer Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Sie Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen, wie wichtig eine verlässliche und transparente Kommunikation für einen rundum gelungenen Aufenthalt ist. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis zu bieten. Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch als positiv empfunden haben. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen wieder eine erholsame Zeit zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen, Guest Satisfaction Team Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa
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