Archiviert
Dirk (46-50)
Verreist als Paarim September 2015für 2 Wochen

Licht und Schatten

3,7/6
Wir waren im September 2015 für 15 Tage im El Portillo, Die Vorzüge dieses Hauses sind hier zu Genüge erwähnt, können wir nur zustimmen. Traumhafte Natur, nettes Personal, tolle Küche, schöner Strand mit Riff/Fischen. Das negative: 4 US-Dollar für den Safe/Tag geht für ein 5 Sterne-Haus gar nicht. Ebenso die Kosten für WLAN. Bei Beschwerden ist das, ansonsten hervorragende, Personal doch sehr träge.
Fazit: Hotel war ok, aber wir werden nicht wieder dort urlauben

Lage & Umgebung3,4
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten2,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung3,0
Restaurants & Bars in der Nähe1,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer4,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)4,0
Größe des Badezimmers4,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Größe des Zimmers4,0
Zimmertyp:Junior Suite
Zimmerkategorie:Superior
Ausblick:zum Garten

Service2,8
Rezeption, Check-in & Check-out2,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals4,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft3,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)2,0

Gastronomie4,0
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch4,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung4,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)3,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes5,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz4,0

Hotel4,0
Zustand des Hotels3,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Familienfreundlichkeit4,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Dirk
Alter:46-50
Bewertungen:55
Kommentar des Hoteliers
Dear Guest,

Receive cordial greetings from all the team working at Gran Bahia Principe El Portillo.
We would like to thank you for bringing to our attention the comments about your stay in our hotel.
We are specially appreciarting your positive comments about the staff, the food and our beautiful beach.

We regret to hear that your perception about some aspects of our Resort were not positive, however be assured that your comments have been already brought to the General Manager attention, in order to evaluate those areas.

We hope you give us the opportunity to welcome you once again at our Resort.

Enjoy an all-inclusive holiday as a couple with Bahia Principe Hotels & Resorts

Regards,

Lidia Cueto
Grand Bahia Principe El Portillo
NaNHilfreich