- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Leider auch dieses Jahr (wie auch im letzten Jahr), obwohl 2 mal telefonisch besprochen, lagen unsere beiden Zimmer nicht nebeneinander oder gegenüber. Kann ja bei rechtzeitiger Buchung nicht soooo schwer sein. Sicher hatten wir Zimmer 563 und 565, aber leider auf 2 verschiedenen Etagen :-( Das neue Wellenbad und der Umkleidebereich sind top. Die Organisation bei der Vergabe der Tischtennis- und Badmintonplätze ist schlecht. An einem Vormittag belegten die gleichen Besucher (7 Leute) allein 3 Stunden eine Tischtennisplatte. Bei der hohen Besucherzahl nicht in Ordnung. Super Service in der italienischen Gaststätte!
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- FamilienfreundlichkeitSehr gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Familie |
Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2020 |
Reisegrund: | Sonstige |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Roswitha |
Alter: | 56-60 |
Bewertungen: | 1 |
Liebe Roswitha, Danke, dass Sie sich für Ihren Kurzurlaub an der Ostsee wieder für unseren familienfreundlichen Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand entschieden hatten. Es tut uns leid, dass der Zimmerwunsch nicht geklappt hat. An dieser Stelle ist das für uns dann auch ein Anlass, einmal auf solche Dinge einzugehen. Dies auch im Interesse anderer Leser. Ein fester Zimmerwunsch nach Lage, Höhe, Blick etc. kann von uns nie fest im Vorfeld bestätigt werden. Es gibt zu viele Faktoren, die gelegentlich verhindern, dass es klappt und dann ist die Enttäuschung, wie in Ihrem Fall gross. Natürlich geben wir Ihren Wunsch mit in die Buchung ein und wir bemühen uns sehr, dass es auch funktioniert. Wenn aber, wie so oft der Zufall mitspielt (ein Gast der aus dem gebuchten Zimmer nicht oder nicht früh genug abreist, technische Probleme, etc), dann versuchen wir natürlich gleichartige Unterkünfte für Sie zur Verfügung zu stellen. Aber es ist und bleibt ein Wunsch, der uns genauso freut wie Sie, wenn er dann klappt. Ein Grund mehr, generell über unsere offizielle Weissenhäuser Strand Webseite zu buchen. Dort geben wir Ihnen jederzeit eine Bestpreisgarantie, sowie bevorzugte Verfügbarkeiten unserer mehr als 1.100 Unterkunftsmöglichkeiten, unterschieden nach Standard und neu renoviert. Sie haben dabei die Möglichkeit Ihre besonderen Wünsche mit einzugeben. Unser Team kann sich dann noch viel besser auf Ihren Urlaub bei uns am baltischen Meer vorbereiten. Danke auch für den Hinweis mit den Tischtennis- und Badmintonplätzen. Es ist allerdings das erste Mal, dass wir hierüber eine Beschwerde bekommen. Wir werden das trotzdem prüfen und wenn möglich eine Verbesserung in die Wege leiten. Wir hoffen, dass Sie unserem Ferienpark Weissenhäuser Strand noch lange die Treue halten Herzlichst. David Depenau Geschäftsführer Ferien- und Freizeitpark WEISSENHÄUSER STRAND -Das ganze Jahr Ostsee- www.weissenhaeuserstrand.de