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Stefanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Februar 2016 • 1 Woche • Winter
Gutes Kinderhotel mit kleinen Schwächen
4,7 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Für unseren ersten richtigen Winterurlaub mit Kindern war der Allgäuer Berghof nahezu perfekt. Mit kleinen Abstrichen in Bereichen die teils unserer Unterbringung geschuldet waren. Wir wohnten im Berghaus, ein separates Häuschen unterhalb des Hotels, was bedeutete, dass man bei Wind und Wetter ca. 200 m steil hoch laufen musste, um in die Annehmlichkeiten des Hotels zu kommen (essen, trinken, schwimmen, Wellness, etc.). Für jemand der gut zu Fuss ist, stellt das nicht so das Problem dar, mit kleinen Kindern kann das aber durchaus ein völliges K.O. Kriterium sein. Zudem war der Weg oft sehr glatt und damit nicht ungefährlich. Ein paar Stürze gingen zum Glück glimpflich aus. Die Einrichtung des Berghauses war ok, zum Teil aber abgewohnt oder verschmutzt, die Matratzen für unseren Geschmack zu durchgelegen, das Bad viel zu klein, ohne jegliche Abstellflächen, lediglich ein kleiner Speigelschrank, der allein mit Zahnputzbechern vom schwedischen Möbelriesen und einer Packung Kosmetiktücher schon fast überbevölkert war. Wie hier maximal zwölf Personen klarkommen sollen, ist uns ein Rätsel! Außerdem roch es dort sehr stark nach Schimmel, was sich für die Dusche leider bestätigte, in selbige stiegen wir nur mit Badeschuhen. Das Berghaus war insgesamt nicht besonders sauber - oberflächlich ja, aber bei genauerem Hinsehen offenbarten sich viele Schwächen, ein Bettbezug war zudem schmutzig und mit Haaren garniert, das Stockbett nicht richtig verschraubt (die Schrauben saßen locker und schauten an der Seite raus), ein Türgriff löste sich beim normalen Schließen der Tür und eine Nachttisch-Lampe funktionierte nicht, bzw. gab in der Zeit die wir dort waren, den Geist auf (es lag nicht an der Glühbirne, die tauschten wir durch). Schön ist der große Kamin im Wohnbereich. Das Hotel selbst hat uns in Summe gut gefallen, die Kinderbetreuung empfanden wir als eher willkürlich und haben sie daraufhin kaum genutzt. Gefährlich fanden wir die neben einer Treppe installierte Rutsche, unser Sohn hatte dort einen üblen Sturz, zudem ist diese Rutsche schlecht einsehbar und die Kinder mal schnell dorthin "verschwunden" - eine Röhrenrutsche ähnlich der im Betreuungsbereich, wäre sicherlich unproblematischer. Das Schwimmbad, vor allem der Goldfisch-Bereich für die Kleinen, ist sehr nett gestaltet, insgesamt hat dort aber alles eine überschaubare Größe und hat sich schnell erschöpft. Stoßzeiten, z.b. vor dem Abendessen, unbedingt meiden! Was uns am wenigsten zugesagt hat, war das Essen, welches in Buffet-Form serviert wird. Sicherlich sind wir eher anspruchsvoll, aber einen Ticken mehr könnte da schon drin sein. Als Vegetarier sucht man vergeblich nach Highlights, es ist überwiegend üppige Hausmannskost, die serviert wird, die einem durchaus auf den Magen schlagen kann. Zur Mittagszeit bekommt das Ganze leider massiv Kantinencharakter und der Nachmittagssnack beinhaltet überwiegend Kuchen, mit denen die wenigsten Kinder etwas anfangen können. Wenigstens ein simpler Trockenkuchen dazu, oder mal Muffins, die es ansonsten teilweise zum Frühstück gibt (am Besten für den Nachmittag bunkern :-) ) , das würde schon helfen... Super ist natürlich die Lage, direkt an der Mittelstation, von Winterwanderwegen umgeben, man ist von der Terrasse aus quasi schon mitten im Geschehen und kann direkt losziehen. Die Skischule ist super, unsere Mädchen hatten dort großen Spass und konnten innerhalb einer Woche erste Erfolge erzielen. Alles in allem und schlußendlich ist für uns das Verhältnis Preis-Leistung nicht ganz stimmig, es dürfte für den Preis gerne noch etwas "MEHR" von allem sein!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Sport
    • Entfernung zum Skilift
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Februar 2016
    Reisegrund:Winter
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Steffi, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben diese ausführliche Bewertung zu schreiben und den Allgäuer Berghof weiterempfehlen. Besonders freuen wir uns, dass Sie einen nahezu perfekten Aufenthalt im Familotel Allgäuer Berghof hatten. Allerdings sind wir zutiefst enttäuscht, dass wir erst jetzt - hier auf dem Portal von Ihrer Unzufriedenheit lesen und Sie sich nicht während Ihres Aufenthalts bei uns gemeldet haben, so sind doch die meisten von Ihnen angesprochenen Punkte vor Ort zu regeln, leider haben Sie, Steffi, uns dafür keine Chance gegeben. Wir stellen uns dennoch gerne Ihrer Kritik und geben Ihnen folgende Info. Unterbringung: Sie haben expliziert das Berghaus mit 200 qm gebucht. Den Hinweis, dass sich dieses 200m vom Hotel mit 20m Höhendifferenz entfernt befindet, haben wir Ihnen im schriftlichen Angebot sowie auch in der Buchungsbestätigung gegeben. Außerdem wird auf homepage sowie im Hausprospekt genau darauf hingewiesen. Das man dann bei „Wind und Wetter“ auch mit den Kindern den Weg zu Fuß zum Hotel zurücklegt ist damit eindeutig und sollte einem bei Buchung bewusst sein. Nicht zu entschuldigen ist natürlich der von Ihnen angesprochen Mangel an Sauberkeit – aber auch hier ist es für uns nicht nachvollziehbar, warum Sie uns diese Info nicht direkt nach Ihrer Anreise gegeben haben – damit nehmen Sie uns jede Chance einen Fehler, der auch passieren kann, wieder gut zu machen – schade. Kinderbetreuung: Sie bezeichnen diese als willkürlich ohne daran teilgenommen zu haben? Küche: Schade, dass wir Sie mit unserer Küche nicht überzeugen konnten, so werden wir doch gerade auch hier auf diesem Portal oftmals, speziell für unsere Küche, inklusive „Extrawünsche“ gelobt – lesen Sie doch mal die Bewertung von Erik, Anke oder Sabine… Sie bemängeln, dass der Nachmittagssnack „nur“ Kuchen beinhaltet und die Kinder damit nichts anfangen konnten. Unsere „Süße Stunde“ heißt tatsächlich Nachmittagskuchengenuss. Für die Kinder gibt es kindgerecht extra Pfannkuchen, Waffeln, Apfelstrudel, Topfenstrudel, Grießbrei, warmen Milchreis oder Kaiserschmarren im Wechsel zu Stärkung. Zusätzlich stehen ganztags eine Brötchenauswahl sowie allerlei frisches Obst der Saison zum Verzehr bereit. Da Sie schreiben, das der Winterurlaub nahezu perfekt war, freuen wir uns, wenn Sie den Berghof erneut als Ihr Urlaubsziel wählen und dann sicherlich mit einer tollen Unterkunft direkt im Hotel. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Zeit und verbleiben mit vielen Grüßen vom frisch verschneitem Berghof Herzlichst „Ihre Berghöfler“