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Eva (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2016 • 1 Woche • Wandern und Wellness
70er-Jahre-Stil...so geht es nicht mehr
3,0 / 6

Allgemein

Die Lage ist toll.....das Essen ist schlecht....die Zimmer bedürfen wie auch der Pool dringend einer Komplettsanierung. Und ich werde sicherlich noch Wochen von diesem ekligen grünen Teppich träumen, der hier überall vorherrscht. Es gibt sicherlich sehr viele bessere Familien- und Kinderhotels.


Zimmer
  • Schlecht
  • Da ich mit meiner Tochter alleine verreist bin, hatten wir ein Doppelzimmer gebucht. Dieses war ziemlich gross und es gab ausreichend Platz für Klamotten und Co. Gerade im Winter sicher nicht unwichtig. Ein paar mehr Garderobenhaken wären nicht schlecht. Der Balkon ist gross genug und hat eine traumhafte Aussicht. Allerdings fand ich die Brüstung für ein Kinderhotel gefährlich niedrig. Meine fast acht Jahre alte Tochter könnte leicht beim Rüberbeugen runterfallen. Geht echt nicht. Auch ist das Zimmer extrem altbacken und bedarf dringend einer Renovierung. Es hat Teppichboden, was in meinen Augen sehr unhyginisch ist. Man sagte mir, dass auch die neu renovierten Zimmer mit dem gleichen ekligen grünen Teppichboden ausgestattet sind. Furchtbar. Das Bad hat nur eine Dusche, die aber relativ gross ist. Aber auch hier müsste mal renoviert werden. Die Betten sind schon sehr durchgelegen. Insgesamt war es auch sehr hellhörig. Man hörte sämtliche Geräusche aus dem Nachbarbad und die Nachbarskinder waren auch nicht gerade leise. Mir fehlte auch ein kleiner Kühlschrank, wo man mal Getränke für die Wanderung hätte kühlen können.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen wurde immer in Buffetform ausgerichtet. Leider gab es eigentlich immer mehr oder weniger das Gleiche. Abwechslung ist Mangelware. Als Salat gab es immer nur Feldsalat, der nicht mehr wirklich frisch aussah. Für die Kinder gab es Kinderessen mit der lustigen Dampflokbahn. Da meine Tochter für sowas eigentlich zu gross ist und sie mit mir essen wollte, sind wir erst nach dem Kinderessen im Restaurant angekommen (um 18:10 Uhr). Sie freute sich aber schon auf den Kartoffelbrei. Aber der war nicht zu sehen. Ich fragte nach und man teilte mir mit, dass es das Kinderessen nur bis 18:00 Uhr an der Lok gibt. Man zeigte sich auch nicht flexibel. Sie war sehr enttäuscht und ich auch. Sie hat sich eigentlich nur von Brötchen ernährt und das dreimal am Tag. Das Essen war bis auf einmal, wirklich nicht gut. Das muss man ganz dringend verbessern. Und bitte entfernt endlich diesen furchtbar ekligen grünen Teppich, der überall auch im Restaurant zu finden ist. Kleine Kinder krabblen auf diesem herum. Pfui.


    Service
  • Eher gut
  • Die Rezeption war sehr gut besetzt. Die Damen und Herren waren professionell. Auch die Damen im Restaurant waren sehr nett. An der Kaminbar hätte man ruhig öfter mal fragen können, ob man noch was Trinken möchte. Grundsätzlich musste man aber alles selbst holen. Ziemlich umständlich an einem Automaten, wo man ohne seine Zimmerkarte nichts bekam. Aber okay....


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage des Hotels ist schon ziemlich einmalig. Es liegt einsam auf einem Berg. Hier kann man die Kinder laufen lassen. Der Blick auf die Berge ringsum ist schon herrlich. Auch der Skilift ist fussläufig erreichbar. Im Winter auf jeden Fall ein Pluspunkt. Alles ist sehr weitläufig. Und man kann ab Hotel loswandern. Das gefällt. Wer allerdings ein bisschen bummeln möchte, der muss ins Auto steigen und erstmal den Berg runter fahren.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Kinderbetreuung haben wir nur bedingt wahrgenommen, aber was so angeboten wurde, fand ich schon toll. Fackelwanderung, Geocatching, Stockbrot usw....auch die Betreuerinnen waren äusserst professionell und sicher gut ausgebildet. Auch Reitstunden wurden gegen Gebühr angeboten. An Wanderzielen fehlt es ebenfalls nicht. Allerdings war ich sehr enttäuscht darüber, dass keine geführten Familienwanderungen angeboten wurden. Gerade weil ich ohne meinen Mann im Urlaub war, hätte ich das gerne in Anspruch genommen. Auch die verschiedenen Spielplätze und zwei langen Rutschen sind echt Highlite und können sich sehen lassen. Das Schwimmbad bedarf dringend einer Komplettsanierung (was aber wohl jetzt in Angriff genommen wird, wie ich gehört habe). Es ist noch im 70er-Jahre-Stil. Zwar mit Rutsche, aber sonst....nunja...der Kleinkindbereich ist ganz nett. Auch die Familiensauna ist okay. Leider gibt es sonst nur eine Aussensauna und keinen Ruheraum oder ähnliches für Erwachsene. Hier kann das Hotel nicht mit vielen anderen Hotels mithalten. Hoffentlich machen sie das was draus. Es wäre bitter nötig.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Eva
    Alter:46-50
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Eva, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese ausführliche Bewertung zu schreiben. Besonders freuen wir uns natürlich über das Lob bezüglich des Kinderprogramms sowie dem Service an der Rezeption. Gerne stellen wir uns Ihren Kritikpunkten, auch wenn es hier auf dem Portal nicht möglich ist auf alle Punkte einzugehen – schade, dass Sie nicht die Möglichkeit genutzt haben uns vor Ort darüber in Kenntnis zu setzten. Schade, dass Sie mit unserer Küche unzufrieden waren -. da diese in der Vergangenheit von anderen Gästen vielmals mit der Höchstnote 6 bewertet wurde, kann man sehen, wie unterschiedlich doch die Ansprüche und Geschmäcker sind. Generell sich wir offen für jede konstruktive Kritik, nehmen diese sehr ernst und setzten uns gerne damit auseinander, aber ganz entschieden verwehren wir uns gegen Ihre Behauptung das es abends nur einen Salat gab. Wir bieten jeden Abend (in Variationen) 12 verschiedene Salate, davon jeweils drei Blattsalate an. Für die Kinder besteht selbstverständlich die Möglichkeit, das angebotene Kinderessen mit den Eltern um 18.30 Uhr am Tisch einzunehmen – eine Info im Vorfeld an das Servicepersonal genügt um eine Portion zurückzustellen und diese dann später zu erhalten. Von Ihrem Problem mit der Bett Matratze lesen wie leider erst hier auf dem Bewertungsportal – schade – denn wir bieten Austauschmatratzen in verschiedenen Härtegraden an – das Thema „schlafen“ ist doch sehr sensible und oftmals eine mit Problemen behaftete Angelegenheit. Leider haben Sie uns keine Chance gegeben vor Ort zu reagieren – ebenso haben Sie eine geführte Wanderung vermisst. Im kompletten Monat Oktober gab es wöchentlich unsere geführte Familienwanderung auf eine Alpe. Ihre Überschrift der Bewertung „70er Jahre Stil so geht es nicht mehr.“ trifft uns schon sehr - denn: Der Berghof ist ein mit den Jahren gewachsenes Hotel und seit seiner Eröffnung im Jahre 1936 wurde und wird in jeder Betriebsruhe im November an – umgebaut und verschönert. So wurden bis 2012 das Haus Birkenbihl, die Froschis Schlemmeroase, das Family Spa sowie die Wellnessabteilung neu gebaut. Sowie über 80 % der Zimmer renoviert – zuletzt die Appartements Kuh-Coon, welche später mit einem Designpreis ausgezeichnet wurden. 2013 Vergrößerung der Kamin Bar und Lounge 2014 Errichtung von „Froschis Wasserpark" sowie Erschließung und Ausbau des Gewölbes, das 1949 als Tonnengewölbe aus Granitstein als Kartoffel- und Weinkeller gemauert wurde. 2015 Umgestaltung der Rezeption sowie Erneuerung der Waschküche und des Service-Trakts 2016 Bau der Restaurants "Nagelfluh" und "Hoiba-Stüble" und neues Kinderrestaurant mit Dampfloktisch. Und auch in der kommenden Betriebsruhe ruhen wir nicht, sondern modernisieren weiter – die Planung für unsere neue Wasserwelt läuft auf Hochtouren – lassen Sie sich überraschen. Um auf den mehrmals von Ihnen erwähnten grünen Teppich einzugehen – auch dieser ist wohl Geschmackssache und wir können Ihnen versichern, dass Kinder dort gerne krabbeln dürfen, denn der Teppich wird selbstverständlich regelmäßig professionell gereinigt. Außerdem geht aus Untersuchungen des Deutscher Allergie- und Asthmabund e.V. hervor, das Teppichboden für Allergiker besser ist als ein glatter Boden, was auch Stiftung Warentest schon vor Jahren geprüft hat. Vielleicht geben Sie dem Berghof ja erneut eine Chance als Ihr Urlaubsziel und bewohnen dann eins unserer Alp Chalets die komplett mit Laminat ausgestattet sind. https://www.allgaeuer-berghof.de/hotel-allgaeu/zimmer/alp-chalets Wir wünschen Ihnen nun noch einen tollen Restherbst und verbleiben mit vielen Grüßen aus 1200m. Herzlichst „Ihre Berghöfler“