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Anita (36-40)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Freunde • November 2016 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Wellnesswochenende ohne Erholung
3,0 / 6

Allgemein

Das Hotel ist innen sehr schön von außen nicht sehr ansprechend; Parkplätze sind zwar da, aber nicht ausreichend, Zimmer sind in Ordnung; der Rest entspricht keineswegs einem ****S Standard.


Zimmer
  • Gut
  • Zimmer waren sauber und in Ordnung. Es war sehr heiss und bei geöffneten Fenster konnte man den Straßenlärm sehr gut hören.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das Personal war zwar bemüht, aber absolut überfordert. Beim Abendessen würde der bestellte Wein ungeoffnet auf den Tisch gestellt, einschenken durfte man sich selbst; das Hauptmenü war unvollständig, der Fisch war kalt und geschmacklos, die schwarzen Teller schmutzig; Nachspeise (Mandeltörtchen konnte nicht gegessen werden - da hart). Beim Nachmittagssnack der im Gangbereich serviert wurde, gab es eine Warteschlange, keine ausreichenden Sitzplätze, die Speisen wurden nicht nachgefüllt, nach dem Motto wer zuerst kommt, hat noch Glück. Frühstücksbuffett war in Ordnung.


    Service
  • Schlecht
  • Das Personal war zwar bemüht, aber absolut überfordert. Beim Abendessen würde der bestellte Wein ungeoffnet auf den Tisch gestellt, einschenken durfte man sich selbst; das Hauptmenü war unvollständig, der Fisch war kalt und geschmacklos, die schwarzen Teller schmutzig; Nachspeise (Mandeltörtchen konnte nicht gegessen werden - da hart). Nachspeise wurde serviert, bevor die Hauptgang abserviert wurde.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • direkt an der Liftstation


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wellnessbereich war dermaßen überfüllt (laut Auskunft Personal ist das Hotel für ca. 400 Gäste ausgestattet - an diesem Wochenende war eine Auslastung von 320 Gästen, aber Wellnessbereich höchstens für 200 Gäaste ausgelegt) - es war kein einziger Liegeplatz frei; es gab keine frischen Handtücher im Saunabereich (nach dem man die einzige Personaldame im Wellnessbereich nach frischen Handtüchern gebeten hatte, war die Aussage"können Sie im 1.Stock holen" ; der Wellnessbereich erstreckt sich über zwei Etagen (1. Stock Rezeption, Fitness, Beautybehandlungen - Gäste lagen teilweise auf Liegen im Gang) - Unterem Stock Hallenbad und Außenbereich sowie der Saunabereich; Tee gab es im 1. Stock - dazu musste man den Saunabereich verlassen;


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im November 2016
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Anita
    Alter:36-40
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Anita, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Wir bedauern sehr, dass der Eindruck Ihres Aufenthalt bei uns im Haus derart negativ ausfällt und wir möchten uns an dieser Stelle aufrichtig für die Unannehmlichkeiten Entschuldigen. Wir sind stehts daran interessiert und weiter zu verbessern und Ihre Rückmeldung hilft uns dabei - DANKE! Ihr Falkensteiner Hotel Carinzia Team