Falkensteiner Hotel Cristallo

Wir hatten mit unserer fast zweijährigen Tochter einen einen recht angenehmen Familienurlaub. Einige Missstände gab es, die jedoch in erster Linie mit der großen Sonderlichkeit anderer Hotelgäste zu tun hatten. Es gab (zumeist ältere Gäste), die sich sehr unsympathisch über die Anwesenheit von Kindern (in diesem Kinder-/Familienhotel!!) mokierten, und ständig halblaut vor sich her schimpften, dass “hier ja lauter Kinder herumlaufen, überall, die tun ja, als gehöre ihnen das Hotel“. Noch nie waren mir zuvor Kinderhasser in einem Kinder-/Familienhotel begegnet. Sehr unangenehm waren, leider gerade in unserer Urlaubszeit, sehr verhaltensgestörte jugendliche Gäste. Diese besetzten gerne das Bällebad und attackierten, selbst vor den Augen der Eltern, die Kleinkinder und wurden ihnen gegenüber auch gewalttätig. Außer adäquates persönliches Einschreiten und Meldung an der Rezeption gab es keine Handlungsmöglichkeiten. Im Kinderschwimmbad wurde aufblasbares Wasserspielzeug der Kleinen mutwillig kaputt gemacht. Die resultierenden Kindertränen waren wohl das Belastendste und Traurigste in diesem Urlaub. Ein Lob gilt jedoch auf jedem Fall dem liebevoll geführten Falkyland und dem sehr nett eingerichteten Spielzimmer. Ein großes Ärgernis muss ich leider noch ansprechen: der Standort der Raucherzone für die Hotelangestellten inmitten des Kleinkinderbereiches, direkt auf dem Spielplatz, ist denkbar ungünstig! Es gäbe so viele Plätze im Freien rund um das ganze Hotel herum dafür, doch ausgerechnet inmitten spielender Kleinkinder muss dies eingerichtet sein...

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