ERIKA Pure Panoramahotel

Sehr geehrte Frau Dagmar, zuerst möchte ich mich für Ihre Weiterempfehlung herzlich bedanken, da ich aus Ihrer Bewertung leider herauslesen muss, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht wirklich zufrieden waren. Das tut mir sehr leid, da ich immer versuche als Gastgeberin das Beste zu geben und auf die Wünsche meiner Gäste einzugehen. Es ist sehr schade, dass Sie mir nicht vor Ort mitgeteilt haben, dass Sie zum Beispiel gerne einen anderen Tisch gehabt hätten. Geschmäcker sind ja immer verschieden und jedem gefällt etwas anderes. Mir war leider nicht bewusst, dass wir in unserem Restaurant dunkle Ecken haben, da ich bis jetzt noch keinerlei Beschwerden in dieser Hinsicht hatte. Weiters bemüht sich mein Mann sehr um eine gute und frisch gekochte Küche und umschreibt diese bei der Menüauswahl eigentlich auch nicht, daher wundert es mich sehr, dass Sie mehr erwartet haben als Sie bekommen haben. Gerne hätten Sie unseren Damen im Service Bescheid geben können, dass Sie etwas langsamer essen möchten. Für unsere Damen ist es nicht immer ersichtlich, wer langsam und wer etwas schneller essen möchte. Ich möchte Sie einfach bitten, bei Ihrem nächsten Urlaubs-Aufenthalt direkt mit den Gastgebern zu sprechen, dann könnte man einiges bereits vor Ort regeln und Sie hätten einen Urlaub der Ihren Vorstellungen entspricht. Das ist mir persönlich das Wichtigste: der Gast soll seine Urlaubszeit, die schließlich auch Geld kostet, genießen und wirklich entspannt und mit schönen Erinnerungen wieder bei uns abreisen. Mein Mann und ich wünschen Ihnen alles erdenklich Gute - noch einen schönen Sommer - und verbleiben mit lieben Grüßen aus dem Stubaital Barbara und Matthias Müller