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Erich Alter 51-55
3.3 / 6
Keine Weiterempfehlung
März 2011
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„Alltours Mogelpackung”

Hotel wird bei Alltours als 4 Sterne (Sonnen) angeboten. Dies ist eine eindeutige Irreführung. Die Speisen und die Vielfalt ist keinesfalls dem eines 4 Sterne Hotel entsprechend.
Selbst für ein 3 Sterne Hotel ist der All Inclusive Service unzureichend (überall Kunstoffbecher, Sauberkeit im Speisesaal sehr schlecht).
Eine Beschwerde bei der örtlichen Reiseleitung ergab keine Verbesserung. Man wurde lediglich professionell abgewimmelt. Anscheinend kennt man das Problem.
Man fühlt sich von Alltours arglistig getäuscht. Ein ernsthaft gemeintes Beschwerdemanagement gibt es anscheinend bei Alltours nicht.


  • Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
  • Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
  • Preis-/Leistungsverhältnis: Eher schlecht
  • Sauberkeit des Hotels
  • Familienfreundlichkeit

  • Hotel allgemein
    4 / 6
    • 4 / 6
      Allgemeine Sauberkeit
    • 4 / 6
      Zustand des Hotels
    • 4 / 6
      Familienfreundlichkeit
  • Lage & Umgebung
    3 / 6
    • 3 / 6
      Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
  • Service
    3.3 / 6
    • 4 / 6
      Fremdsprachenkenntnisse des Personals
    • 3 / 6
      Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    • 3 / 6
      Rezeption, Check-in & Check-out
    • 3 / 6
      Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
  • Gastronomie
    1.3 / 6
    • 1 / 6
      Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    • 2 / 6
      Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke
    • 1 / 6
      Atmosphäre & Einrichtung
    • 1 / 6
      Vielfalt der Speisen & Getränke
  • Sport, Pool & Unterhaltung
    4 / 6
    • 4 / 6
      Zustand & Qualität des Pools
  • Zimmer
    4 / 6
    • 4 / 6
      Sauberkeit & Wäschewechsel
    • 4 / 6
      Größe des Zimmers
    • 4 / 6
      Größe des Badezimmers
    • 4 / 6
      Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)


Infos zur Reise
  • Verreist als: Paar
  • Kinder: keine
  • Dauer: 1 Woche im März
  • Zimmertyp: Bungalow
  • Zimmerkategorie: Lowcost
  • Ausblick: zur Landseite
  • Reiseveranstalter: Alltours


Kommentar des Hoteliers
Lieber Erich,

vielen herzlichen Dank für Ihren Kommentar über Ihren Urlaub in unserem Hotel. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie mit den angebotenen Speisen nicht überzeugen konnten. Die meisten Gäste sind jedoch sehr zufrieden mit unserem Speisenangebot.
Wir würden uns freuen Sie noch einmal in unserem Hotel begrüßen zu dürfen.

Freundliche Grüße,

Die Direktion


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