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Archiviert
Franz (56-60)
Verreist als Familieim Juli 2015für 2 Wochen

Tolle Location mit Verbesserungsmöglichkeiten

4,8/6
Zuerst das Positive: Tolle Lage mit sehr schönen eigenen Stränden, sehr geräumige Zimmer, das Personal der Executive Lounge sehr freundlich und immer bemüht, das Essen lässt nichts zu wünschen übrig. besonders hervorzuheben ist der angegliederte Tauchshop mit seinen tollen Mitarbeitern, welche alle Tauchgänge mit höchster Professionalität durchgeführt haben. Schwächen finden sich insbesondere an der Rezeption, kaum ein Mitarbeiter konnte bei Fragen selbst Auskunft geben, bei Reklamationen (z.B. wegen geschlossenem Safe) kamen fünf Mitarbeiter zusammen, eine Lösung gab es nach zwei Stunden obwohl nur eine Batterie auszutauschen war. Verbessert könnte auch das Zimmerservice werden, an fünf Tagen war das Zimmer bis 17 Uhr nicht aufgeräumt obwohl unsere Abwesenheiten vormittags immer kommuniziert wurde. Unverständlich war auch, dass ohne Ankündigung von einem Tag auf den anderen kein Essen von der Strandbar mehr serviert wurde und vom Hotelmanagement auch nicht begründet werden konnte. Die Rezeption wusste ohnehin nichts davon.

Lage & Umgebung4,4
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten4,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung3,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer5,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers5,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Größe des Zimmers6,0
Zimmertyp:Junior Suite
Zimmerkategorie:Executive
Ausblick:zum Meer/See

Service3,3
Rezeption, Check-in & Check-out2,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals3,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft5,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie5,3
Vielfalt der Speisen & Getränke4,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch6,0
Atmosphäre & Einrichtung5,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke6,0

Sport & Unterhaltung5,7
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools6,0
Qualität des Strandes6,0

Hotel5,0
Zustand des Hotels5,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Familienfreundlichkeit5,0

Hotelsterne sind berechtigt
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:4
Dauer:2 Wochen im Juli 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Franz
Alter:56-60
Bewertungen:110
Kommentar des Hoteliers
Sehr geehrter Franz,

Vielen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck!

Wir möchten uns für Ihre netten Worte bezüglich Ihres Aufenthaltes in unserem Hotel herzlich bedanken. Ihr Lob werden wir selbstverständlich gerne an unseren Mitarbeiter weiterleiten.
Es ist sehr schade zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht voll erfüllen konnten. Dennoch ist jedes Feedback für uns sehr wichtig, damit wir uns stetig weiterentwickeln und noch besser auf die Ansprüche unserer Kunden eingehen können. Ihre Kritikpunkte nehmen wir gerne zum Anlass daran zu arbeiten und Verbesserungen vorzunehmen, sodass wir Sie dann beim nächsten Mal überzeugen können!

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Cedric Nubul – General Manager
NaNHilfreich