Crystal Sunset

Wir haben im September eine erholsame Woche im Crystal Sunset verbracht. Eine sehr schöne Anlage mit einem tollen Wasserpark. Die Ausstattung der Zimmer ist sehr gut, vor allem die große Dusche beeindruckt. Das Essen war sehr ansprechend angerichtet und auch sehr schmackhaft. Das Personal war sehr freundlich und auch mit dem Service an den Bars und in den Restaurants waren wir sehr zufrieden. Allerdings gibt es einen gravierenden Mangel - die Zimmerreinigung. Wir waren bereits im letzten Jahr in diesem Hotel. Auch damals waren wir mit der Reinigung unserer Zimmer nicht ganz so zufrieden. Da es darüber aber sehr viele Beschwerden gab, dachten wir, das Management hätte im Laufe eines Jahres für Abhilfe gesorgt. Leider war dem nicht so. Wurden im vorigen Jahr wenigstens noch jeden Tag die Betten gemacht, haben wir das in diesem Jahr selbst erledigt. Auch wurde das Zimmer nur gewischt, wenn man zufällig im Zimmer war, wenn das Reinigungspersonal kam. Zwar wurden die Handtücher täglich gewechselt, aber das Bad wurde während unseres einwöchigen Aufenthalts nicht einmal geputzt. Auch das haben wir dann selbst übernommen. Wir sind nicht pingelig und können auch damit leben, eine Woche in der selben Bettwäsche zu schlafen, aber in einem 5 Sterne Hotel kann man erwarten, dass Bad und Zimmer täglich gereinigt werden. Ich denke, dem Reinigungspersonal ist hier kein Vorwurf zu machen, sie sind einfach bei der Anzahl der Zimmer überfordert. Hier verstehen wir aber die Haltung des Mangements nicht. Es gab bereits sehr viele Beschwerden betreffs der Zimmerreinigung, aber man verweist stets auf 93 % Zufriedenheit und den Award 2015, die, wie auch bereits ausführlich von anderen Urlaubern hier beschrieben, zu einem großen Teil durch Bewertungen zustande kamen, die von den Angestellten geschrieben wurden. (Auch wir wurden vom Personal darauf angesprochen!) Ändert doch einfach mal was!!!! Dieses Hotel hat großes Potenzial und wir würden gerne wiederkommen, aber von einem 5-Sterne-Service ist man leider weit entfernt. Unser Fazit: Wir können das Hotel leider nur bedingt weiterempfehlen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand