Crystal Sunset

Lieber Hans Joachim, Wir möchten uns bei Ihnen ganz herzlichst bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung abzugeben. Es ist wirklich sehr schade, dass wir Sie während Ihres Aufenthaltes nicht zufrieden stellen konnten. Daher möchten wir Ihnen als erstes mitteilen, dass wir für die Hellhörigkeit der Zimmer eine Lösung gefunden und schon mit den Schalldämmungsarbeiten begonnen haben. Was die Belegung Ihrer Nachbarzimmer anbelangt, so haben Sie eine Junior Suite bewohnt. Da die Anzahl der Junior Suiten nicht so hoch wie die der Standartzimmer ist und wir eine sehr hohe Reservierungsquote der Suiten gehabt haben, mussten Ihre Nachbarzimmer leider vergeben werden. Sie haben auf der 5.Etage gewohnt und die 5. und 6.Etage verfügen nun mal über die schönsten Zimmer mit der wunderschönen Aussicht zur Side Bucht. Der Strand ist von unserem Amphitheater aus nur 250 m weit entfernt und der Schuttle Service fährt alle 10 Minuten. Man ist in 5 bis 8 Minuten zu Fuss am Strand. Das Beachrestaurant ist nur als Snack Restaurant gedacht, daher ist die Vielfalt auch nicht so gross wie beim offenen Büffet, dass sich im Hauptrestaurant im Haus befindet. Das Abendessen findet zwischen 18.30 und 21.00 Uhr statt und wird ab 21:15 Uhr abgeräumt. Alle Speisen werden während dieser Zeit nachgefüllt, falls es nötig sein sollte. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Sie mit unserem Personal zufrieden gewesen sind und sie als freundlich und hilfsbereit empfunden haben. Es ist nur schade, dass Sie die gleichen Gefühle für unsere Abteilungsleiter nicht entwickeln konnten. Unsere Manager sind stets bemüht unsere Gäste zufrieden zu stellen und mit dieser Einstellung wird auch das Personal von Ihnen geschult. Daher tut es uns sehr leid, dass Sie es nicht so empfunden haben. Wir hoffen Sie trotz allem in unserem Hause wieder begrüssen zu dürfen und verbleiben mit freundlichen Grüssen, Die Hotelleitung