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Frank (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2015 • 2 Wochen • Strand
5 Sterne Ausstattung, Service mit Potential
5,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Sehr großes und gut ausgestattetes hotel mit sehr ansprechendem Ambiente. Zimmer sehr schön, hatten ein Upgrade auf eine junior Suite und waren damit äüßerst zufrieden. Highlight war u.a.das Essen, waren auch nach zwei Wochen von der Qualität und Abwechslung überzeugt. Größe des Hotels und damit des ständigen Lärmpegels gewöhnungsbedürftig, es funktioniert. Pool- Und Strandbereich sehr schön und immer Liegen verfügbar, Strandbar prima, etwas Abwechslung wäre noch möglich, gutes Personal in diesem Bereich. Defizite erlebten wir vor allem im Service: nach zwei Wochen waren viele Erlebnisse leider so, dass nicht jeder Gast gut und schon gar nicht gleich bedient wird. Die Cocktails sind recht schlecht. Immer wieder gute liveacts, auch sehr ansprechendes Abendprogramm im Amphitheater. Schlecht war leider auch der Zimmerservice, Sauberkeit war mittelmäßig bis schlecht. Wer kontrolliert, wird schnell unzufrieden werden-Handtücher, benutztes Geschirr werden nicht zu 100 % gewechselt. Personal vermutlich zu dünn besetzt in Zeiten der Vollbelegung. Stichwort "mal im Hotel noch mal nach 2330 weiter feiern" und ab in eigentlich schöne Disco: Konzept bleibt mir unklar: entweder wir würden sehr massiv angesprochen etwas zu trinken, wollten aber Tanzen und die Musik war bei jedem von 3 Besuchen so schlecht, dass nicht nur wir bald schon wieder gehen mussten. DJs ihr habt es 5sternemäßig nicht drauf und keinen Spaß an dem JOB. Das ist leider nicht nur in diesem Hotel so, deshalb macht doch lieber gleich ein Warnschild wenn ihr öffnet.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Frank
    Alter:51-55
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Herr Frank, Vielen Dank, dass Sie sich, die Zeit genommen uns zu bewerten. Wir freuen uns, dass Ihnen, unser Hotel, unser Essen gut gefallen hat. Die Zufriedenheit unserer Gäste bezüglich der Sauberkeit in unserem Hotel liegt bei 95%. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Sauberkeit nicht zufrieden waren, hätten uns jedoch gefreut, wenn Sie uns bereits während Ihres Aufenthaltes darauf aufmerksam gemacht hätten. Gerne hätten wir sofort Abhilfe geschaffen Die Reinigung betrifft auf 5 Sterne Standarts. Unser Service Personal, bedient alle Gaeste gleich. Wir würden uns sehr freuen, wenn sie uns bei Ihrer naechsten Reise ein viertes mal erneut Ihr vertrauen schenken und uns somit Gelegenheit geben, Sie von unserer Leistungsfaehigkeit zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Hotel Managment