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Falko (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2012 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Schöner Familienurlaub mit vielen kleinen Mängeln
4,6 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren zu acht mit einem Fünfjährigen und einem Säugling in einem 8er-Bungalow. Die Größe des Hauses war für uns vollkommen ausreichend. Es war alles in allem ein schöner Familienurlaub, der jedoch von vielen kleinen Mängeln überschattet wurde. Positives: Der Wohnbereich inkl. Sitzmöbeln und Gardinen war sehr schön, relativ neu und freundlich. Die Badelandschaft lässt gerade für Kinder nichts zu wünschen übrig. Der Park ist schön angelegt, und sehr gepflegt. Es gibt viele Spielplätze und einen tollen Rodelberg. Nun leider das Negative: Küche - Die Küchenausstattung ist für 8 Personen dürftig (1 Pfanne, 1 Schäler, 1 scharfes Messer). Der Besteckkorb passte nicht den Spüler, so dass das Besteck mit Hand gespült werden musste. Bad - fehlender Stöpsel in der Badewanne (mussten wir mit Spülbecken teilen), mangelnde Hygiene (Waschbecken und Armaturen abgenutzt und unappetitlich), trotz "Reparatur" ständig laufender Spülkasten am WC Schlafzimmer - sehr abgewohnt, Kleiderschränke knarren sehr laut und schließen schwer bzw. gar nicht, Türen tlw. stark beschädigt und notdürftig repariert, tlw. fehlender Steckdosenschutz (ärgerlich bei Baby) Sonstiges - Unabhängig von Bungalowgröße gibt es immer nur 5 Toppings (mitbezahlte Gutscheine für Aktivitäten). Dies ist unfair bei einer Belegung mit 8 Personen. Das Zentrum ist sehr kommerziell angelegt (viele Spielautomaten, Greifer, Karussells, Restaurants mit überzogenen Preisen - 0,5 Liter Bier 4,00 EUR). Der Indoor-Spielplatz ist für die Parkgröße winzig und für kleinere Kinder ungeeignet. Das akustische Signal im Bad ist für jede Attraktion gleich (Wellenbad, Wasserspielplatz, Whirlpool), man wusste nie, was gerade losgeht.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Dezember 2012
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Falko
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Falko, zunächst einmal recht herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Sie grundsätzlich Ihren Urlaub geniessen konnten. Ihre Bemerkungen zum Zustand des Inventars Ihres Ferienhauses haben wir bereits an die entsprechenden Kollegen weitergeleitet. Wir versichern Ihnen, dass die Mängel schnellstmöglich beseitigt werden. Bei den angesprochenen Toppings handelt es sich allerdings nicht um mitgezahlte Gutscheine, sondern um gratis Leistungen als Dankeschön für unsere Frühbucher. Man kann damit ja nicht nur personenbezogene Aktivitäten buchen; beim Bowling z.B. haben oft 8 Leute mehr Spaß als 2... Nochmals ein ehrlich gemeintes Dankeschön für die mit der Bewertung verbundenen Mühe; denn nur so können wir unser Produkt verbessern!