Ein schönes Landhotel mit ganz viel Luft nach oben… nettes Personal. Toller Ort, gute Einrichtung, aber viele Mängel in der Umsetzung.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitGut
Die Zimmer sind geschmackvoll eingerichtet und ausgestattet und kommt der Sterne Kategorie schon relativ nah
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Ambiente beim Essen
- Frack & Abendkleid
Das Essen und Abendessen war zu 80 % in Ordnung von der Präsentation und der Qualität, was nicht gut für andere reklamiert. Allerdings ist die Auswahl sehr klein.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
Die Rezeption hat mich mit Freundlichkeit und Sprachkenntnissen überzeugt, trotz dass je mehrere Sprachen ansprechen, wäre es schön gewesen, wenn auch irgendwo anders Deutschkenntnisse vorhanden wären bei einer Fünf Sterne Kategorie und das war nicht der Fall
Alter der Kinder
- 6 - 11
Beliebt bei Kindern
- Nichts
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr schlecht
ÖPNV-Erreichbar
- Nein
Das Hotel ist nur mit eigenem Personenkraftwagen erreichbar
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Die Kosten für Getränke sowie für das Essen sind immens hoch das kann man ruhig auch so sagen also ein kleines Mini Bier und ein kleines Wasser kosten jeweils fünf Euro Cocktails gegen durchschnittlich bei 15 € und beim weinen wird beim einschenken extrem gespart, so dass die Flasche unterm Strich den doppelten Preis erreicht.. wenn man wirklich auf Qualität achtet und vor allem auf Qualität auch, muss man doch ab und zu mal intervenieren, damit es nicht zu Kleinigkeit eskaliert
Liebe Frau Kristin, vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Schade, dass Ihr Aufenthalt im Carrossa Hotel & Spa Ihre Erwartungen offenbar nur teilweise erfüllt hat. Einige Ihrer Kritikpunkte möchten wir dennoch einordnen. Unsere Preise in Gastronomie und Bar entsprechen der Positionierung und dem Qualitätsanspruch eines 5-Sterne-Hotels auf Mallorca. Selbstverständlich kann das persönliche Empfinden des Preis-Leistungs-Verhältnisses davon abweichen. Etwas überrascht hat uns Ihre Kritik an den Deutschkenntnissen unserer Mitarbeiter. Wir sind ein internationales Hotel in Spanien mit einem internationalen Team. Dass nicht jeder Mitarbeiter Deutsch spricht, halten wir auch in der 5-Sterne-Hotellerie für selbstverständlich. Umso mehr freut es uns, dass Sie gerade die Freundlichkeit und Sprachkenntnisse unseres Rezeptionsteams positiv hervorheben. Auch unsere ruhige Lage auf einer weitläufigen Finca nahe Artà ist bewusst gewählt und für viele unserer Gäste ein wesentlicher Grund, sich für das Carrossa zu entscheiden. Dass hierfür ein Mietwagen empfehlenswert ist, kommunizieren wir entsprechend. Ihre konkreten Hinweise zu Gastronomie und Service nehmen wir selbstverständlich auf. Insgesamt entsteht bei uns jedoch der Eindruck, dass Ihre persönlichen Erwartungen an einigen Stellen nicht ganz mit dem Konzept und der Positionierung unseres Hauses übereingestimmt haben. Das bedauern wir – denn die richtige Erwartung an ein Hotel ist aus unserer Sicht eine wichtige Voraussetzung für einen gelungenen Urlaub. Ihr Carrossa Team
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