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Matthias (41-45)
Verreist als Familieim August 2015für 2 Wochen

Viel zu hoch bewertet mit 97 % Kundenzufriedenheit

4,2/6
Wir waren zum ersten Mal in diesem Hotel. Geblendet von der doch sehr hohen Kundenzufriedenheit im Netz (97 %) sind wir mit hohen Erwartungen angereist, welche leider nicht erfüllt wurden. Angefangen von wenig abwecklungsreichen Essen bis hin zu einer Klimaanlage, welche es nicht schaffte unser Zimmer runter zu kühlen. Von der Rezeption kam dann noch die vernichtende Aussage, daß es bei so einem großen Zimmer schwer wäre, es kühl zu bekommen. Wir hatten eine Familie Suite für 6.250,00 € gebucht !!!. Beim Frühstück und Abendessen wurden wir oft nur bedient, wenn wir Trinkgeld gegeben hatten.

Lage & Umgebung4,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten5,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung4,0
Restaurants & Bars in der Nähe5,0

Zimmer4,3
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)5,0
Größe des Badezimmers3,0
Sauberkeit & Wäschewechsel4,0
Größe des Zimmers5,0
Zimmertyp:Suite
Zimmerkategorie:Deluxe
Ausblick:zum Garten

Service3,5
Rezeption, Check-in & Check-out4,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft4,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)1,0

Gastronomie4,0
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke4,0

Sport & Unterhaltung4,5
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)5,0
Zustand & Qualität des Pools5,0
Qualität des Strandes3,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz5,0

Hotel4,3
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit5,0
Familienfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Kinder:2
Dauer:2 Wochen im August 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Matthias
Alter:41-45
Bewertungen:1
NaNHilfreich