Best Western Plus Hotel Böttcherhof

Punkt 1: Bei Städtreisen fahren wir immer mit den öffentlichen Verkehrsmitteln. Diese Anbindung ist sehr schlecht. Am WE tagsüber stündlich und der letzte Bus von der nächsten U-Bahnstation fährt um 23.30 h . (Auch am WE) Da wir freitags einen Musical-Besuch gebucht hatten, wußten wir nicht ob wir diesen letzten Bus noch erreichen. Da in unseren Reiseunterlagen (Voucher) ausdrücklich vermerkt war, daß das Hotel einen Shuttle-Service anbietet, habe ich, nachdem wir bemerkt hatten, daß wir evtl. Probleme mit dem nach Hause kommen haben, aus der Stadt angerufen und gefragt, wann dieser denn für die Spätheimkehrer fährt. Die Antwort: Es fährt kein Shuttle. Es stehen aber Taxis an der U-Bahn Station und wenn mal keins da steht, dann können Sie ja hier anrufen - Wir bestellen Ihnen eins. Punkt 2: Als wir dann spätabends ins Hotel kamen, hatten wir einen sichtlich genervten Nachtportier und einen unfreundlichen Kellner an der Bar. Muß man erst Trinkgeld geben und wird dann freundlich bedient ? Punkt 3: Als wir nach 48 h und 15 Minuten wieder ausgecheckt haben, waren 3 volle Tage fürs Parken abgerechnet. Auf meine Frage, wieso wir denn 3 volle Tage zahlen müßten, sagte die Rezeptionistin, das wäre immer so. Als ich daraufhin erwiederte, dass wir gerne 2 volle Tage und die angefangene Stunde zahlen würde buchte Sie mir mit der Bemerkung, dass ihr die 2,40 nochmal abzubuchen zu blöd sei, denn vollen Betrag in Höhe von 8,- wieder gut. Alles in Allem kann man sonst nicht meckern. Es war alles super sauber und gepflegt. Das Frühstück war auch sehr gut. Es gab auch sehr nette Mitarbeiter. Vielleicht hatten wir nur einfach einen schlechten Schnitt erwischt. Wir würden dieses Hotel aber wegen der ungünstigen Verkehrsanbindung und den falschen Angaben im Katalog (fehlender Shuttle) nicht mehr buchen.

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