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Bert (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2013 • 1-3 Tage • Strand
Sehr gute Reklamationsbearbeitung
4,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Aufgrund einer Fehlbuchung unseres Reiseveranstalters sind wir bereits in ein anderes Hotel umgezogen. Bis dahin hatten wir von diesem Hotel abgesehen vom Zimmer einen durchweg guten Eindruck. Wir nehmen an, dass wir aufgrund der Fehlbuchung die miesesten Zimmer des Hotels bekommen haben, da eigentlich ja ausgebucht war. Dieses Zimmer befand sich direkt hinter einem der Restaurants mit entsprechender Aussicht von der sogenannten Terasse. Wären wir dort für den Urlaub untergekommen wären wir abgereist. Wir waren aber sehr froh, dass das Hotel alles möglich gemacht hat uns unterzubringen und den Fehler des Reiseveranstalters auszubügeln. Das Engagement und die Hilfe durch das Rezeptionspersonal war erstklassig. Für den Fehler konnte das Hotel nichts. Für das Ausbügeln haben sie aber alles gegeben. Das war sehr gut und deswegen schon eine Weiterempfehlung wert.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Sehr gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistung
  • Eher gut

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Bert
    Alter:41-45
    Bewertungen:1