Aus DeutschlandAllgemein Personal freundlich nur nicht alle kompetent , wir haben nach der gästekarte gefragt , haben dann ne email bekommen es würde ausreichen die Plastikkarte gibts nicht mehr 🤷🏻♀️ok doch leider mussten wir alles bezahlen weil das online so nicht funktioniert hat ! Am Abend als wir das nochmal angesprochen haben war der junge Mamn entzerrt und sagte uns es gibt klar noch die Karten nur mit der funktioniert es 🙈 Und der Wellness Bereich finde ich zu klein für die Größe
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Renate |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Renate, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so offen und differenziert zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Team überwiegend als freundlich erlebt haben und Sie mit verschiedenen Bereichen unseres Hauses, einschließlich Zimmer, Gastronomie und Lage, durchaus zufrieden waren. Ihre Rückmeldung zur Handhabung der Gästekarte nehmen wir sehr aufmerksam auf. Wir bedauern, dass es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist und Sie dadurch zusätzliche Kosten hatten. Ihr Hinweis, dass es Unklarheiten bezüglich der Ausgabe und Verwendung der Gästekarte gab, ist für uns ein wichtiger Anstoß, interne Abläufe weiter zu überprüfen, um unseren Gästen einen reibungslosen Ablauf bieten zu können. Auch Ihre Anmerkung zur Größe des Wellnessbereichs im Verhältnis zur Gästezahl nehmen wir ernst. Wir verstehen, dass Sie sich insbesondere in Bezug auf Familien und Kinder mehr Komfort gewünscht hätten. Solche Rückmeldungen sind für uns besonders wertvoll, da sie helfen, unsere Angebote gezielt weiterzuentwickeln. Für Ihre offenen Worte danken wir Ihnen herzlich und hoffen, Sie bei einer weiteren Gelegenheit noch einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen aus den Bergen. Ihr Jürgen Mahler Direktionsassistenz
