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Archiviert
Theresia (61-65)
Verreist als Paarim September 2015für 2 Wochen

Superlage, aber.....

4,2/6
Das Hotel liegt sehr schön mit einem großen Garten mit ausreichenden und schönen Liegen. Ein kurzer Spaziergang von 2-3 Minuten und man ist an einem schönen, flach abfallenden und sauberen weißen Sandstrand. Die Mitarbeiter sind aufmerksam, bemüht und freundlich. Die Zimmer sind hell und freundlich und modern eingerichtet.
Leider wurden uns für W-Lan für 12 Tage 35,- Euro und den Safe 14,- Euro berechnet. Finden wir für ein 4 Sterne+ Hotel unangemessen hoch und heutzutage sollte das Standard in dieser Kategorie sein.
Donnerstags findet keine Zimmerreinigung statt und so etwas bei 4 Sterne+ ? Der Austausch der Strandtücher wird jeweils mit 1.- Euro berechnet.
Das warme Essen vom Buffet, ob die Eier beim Frühstück oder abends, egal welche Uhrzeit war höchstens lauwarm und hat deshalb auch nicht geschmeckt.
Schade, das Potenzial für einen schönen Urlaub ist da, aber dafür ist noch einiges zu verbessern.

Lage & Umgebung4,8
Verkehrsanbindung & Ausflugsmöglichkeiten5,0
Sonstige Freizeitmöglichkeiten4,0
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung5,0
Restaurants & Bars in der Nähe4,0
Entfernung zum Strand6,0

Zimmer4,0
Ausstattung des Zimmers (TV, Balkon, Safe, etc.)4,0
Größe des Badezimmers4,0
Sauberkeit & Wäschewechsel3,0
Größe des Zimmers5,0
Zimmertyp:Doppelzimmer
Zimmerkategorie:Standard
Ausblick:zum Meer/See

Service4,5
Rezeption, Check-in & Check-out5,0
Fremdsprachenkenntnisse des Personals5,0
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft5,0
Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)3,0

Gastronomie3,8
Vielfalt der Speisen & Getränke3,0
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch5,0
Atmosphäre & Einrichtung4,0
Geschmack & Qualität der Speisen & Getränke3,0

Sport & Unterhaltung4,3
Freizeitangebot (Sauna, Tennis, Animation, etc.)3,0
Zustand & Qualität des Pools4,0
Qualität des Strandes6,0
Kinderbetreuung oder Spielplatz4,0

Hotel4,0
Zustand des Hotels4,0
Allgemeine Sauberkeit4,0
Familienfreundlichkeit4,0
Behindertenfreundlichkeit4,0

Hotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Hotel entspricht der Katalogbeschreibung
Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im September 2015
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Theresia
Alter:61-65
Bewertungen:1
Kommentar des Hoteliers
Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns für Ihre ausführliche Bewertung und für Ihre hilfreichen Hinweise bedanken.
Wir freuen uns,dass Sie besonders die Lage unseres Hotels schätzen.
Allerdings bedauern wir sehr, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen haben entsprechen können.
Danke für Ihre offenen Worte, denn nur so ist es uns möglich, unseren Service und unsere Leistungsfähigkeit in den von Ihnen erwähnten Punkten zu optimieren. Wir haben Ihre Anmerkungen bereits zum Anlass genommen, in unserem Team die Kommentare zu besprechen, um Verbesserungen zu erreichen wo sie notwendig sind.

Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder einmal die Gelegenheit geben werden, Sie von unserem Hause ganz zu überzeugen.

Mit freundlichen Grüssen
Ihr Team vom allsun Hotel Orquidea Playa
NaNHilfreich