Aldiana Club Rocca Nettuno Calabria

Lieber Sascha, Danke für Ihr Feedback und Ihre gewonnen Eindrücke und Empfindungen. Wir bedauern, dass wir Ihren persönlichen Erwartungen nicht erfüllen konnten und Sie uns keine Weiterempfehlung gegeben haben. Heutzutage leben und arbeiten wir im Zeitalter von online Bewertungsplattformen die immer mehr an Bedeutung gewinnen und wo jeder das Recht hat seine Meinung zu äußern. Wir sind auf ehrliches, konstruktives Feedback unserer Gäste angewiesen, denn genau dies hilft uns, uns jeden Tag zu verbessern. Und anderen Urlaubern hilft es, sich für oder gegen ein bestimmtes Urlaubshotel zu entscheiden. Bezüglich Ihres Zimmers, verstehen wir wenn die Erwartungen Ihrer gebuchten Zimmerkategorie zur Landseite hin, nicht entsprochen hat. Bei dem Wunsch das Zimmer zu wechseln, wurden Ihnen verschiedene Zimmer mit gleichbleibender Kategorie ohne Aufpreis gezeigt. Diese haben Sie abgelehnt, da alle zur Landseite hin. Weitere verfügbare Zimmer, waren Zimmer höherer Kategorien. Nach gründlicher Besichtigung haben Sie sich für ein Zimmer mit Gartenseite entschieden welches einer höheren Zimmerkategorie unterliegt. Ihnen wurde erklärt, dass wie bei jedem Hotel, es auch bei uns bei einem Kategoriewechsel, die Differenz zu bezahlen ist. Nicht zu vergessen, um Ihnen entgegenzukommen, erhielten Sie den reduzierten Preis. Die Entscheidung das Angebot anzunehmen lag doch bei Ihnen? Dass Sie unseren Mitarbeiter als unhöflich empfunden haben, bedauern wir auch sehr. Wir schätzen unsere guten Geister, und unser Haus wird gern und oft von der Herzlichkeit und Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gelobt. Doch auch hier können wir verstehen, wenn andere Gäste ein anderes Empfinden haben. Auch auf kulinarischer Ebene, versuchen wir die verschiedenen Geschmäcker unserer Gäste zufriedenzustellen indem wir lokale als auch internationale Gerichte anbieten. Unsere Servicekräfte, sind eine kompetentes und engagiertes Team, welches effizient arbeitet. Wir wissen, dass wir Ihnen in jedem Bereich vertrauen können. Doch wie schon erwähnt, wir danken dafür, dass Sie uns Ihre kritische Meinung mitgeteilt haben und werden diese Punkte selbstverständlich in unseren ständigen Qualitätsmeeting besprechen. Vielleicht geben Sie uns dennoch nochmals die Möglichkeit , sie von unserem LABRANDA Rocca Nettuno Tropea zu überzeugen? Wir würden uns freuen. Mit freundlichen Grüßen Ihr LABRANDA Rocca Nettuno Tropea Team