AHORN Panorama Hotel Oberhof

Sehr geehrte Marie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus. Wir bedauern sehr, dass Sie nicht rundum zufrieden waren und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten herzlich entschuldigen. Allerdings können wir Ihre Entrüstung und den Hinweis: „Kinder dürfen nichts haben, sonst wird man in Quarantäne gesetzt“ nicht wirklich nachvollziehen. Wir sind verpflichtet den Genesenen- bzw. Impfstatus unserer Gäste abzufragen und zu prüfen. Sollte ein Nachweis nicht vorgelegt werden können, so sind wir gemäß der geltenden Vorgaben verpflichtet, die Gäste des Hauses zu verweisen. Gleiches gilt auch wenn während des Aufenthaltes eine positive Testung erfolgen sollte, auch hier sind wir verpflichtet die Gäste unverzüglich abreisen zu lassen. Dies sollte in Ihrem eigenen Interesse und auch im Hinblick auf die Gesundheit der anderen Gäste sowie unserer Mitarbeiter nachvollziehbar und selbstverständlich sein. Wir bedauern wirklich sehr, dass Sie Ihren wohlverdienten Urlaub nicht in vollem Umfang nutzen konnten. Wir würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt doch wieder mal in unserem Hause begrüßen und von unserem gewohnt guten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen aus Oberhof Ihre Hoteldirektion & Team