Die Sauberkeit der Tische beim Frühstück ließ sehr zu Wünschen übrig. Wir hatten zwei nebeneinanderliegende Zimmer gebucht, wo wir auf Grund des Alters des einen Kindes (7) angenommen haben, dass diese mit einer Verbindungstür begehbar sind. Beim Einchecken bekamen wir die Info., dass die Zimmer vom Flur aus begehbar sind. Nur gegen einen Aufpreis von 175,00 € ( 25,00 €/Nacht) haben wir dann zwei andere Zimmer bekommen - den Aufpreis können wir nicht nachvollziehen - schon zu Beginn des Urlaubs waren wir verärgert. Dann wollten wir uns an zwei Tagen Sandwich kaufen, die an der Rezeption angeboten werden, an beiden Tagen gab es um 12.30 Uhr schon keine mehr - dass kann ja wohl nicht sein!

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Schlecht

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juli 2018
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Dolores
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Dolores, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Bewertung, die wir nur bedingt nachvollziehen können. Sie sind davon ausgegangen, dass die Zimmer eine Verbindungstür haben. Das Sie dies nicht explizit von Ihnen gebucht wurde, verstehen wir Ihren Ärger nur bedingt. Wir haben die Möglichkeit geschaffen, dass Sie eine Verbindungstür im Zimmer haben. Da dies eine andere Kategorie ist, wurde dies mit einem Aufpreis versehen. Unsere Sandwiches werden immer frisch zubereitet. Diese Information befindet sich auch auch an unserem Mini-Shop. Die Zubereitung der Sandwiches nimmt einen kleinen zeitlichen Rahmen in Anspruch. Liebe Dolores, manchmal kann man Dinge/Herausforderungen auch direktt besprechen - dies hätten wir auch sehr gern gemacht. Vielleicht können wir dies bei einem zukünftigen Besuch nachholen - wir würde uns freuen. Beste Grüße, René Stolle Regionaldirektor

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„Wir können das Hotel auf jeden weiter empfehlen.”

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