Wenn Ihr Hauptwohnsitz in Deutschland ist, müssen Sie den Reiseschutz bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn abschließen. Sollte Ihre Reise innerhalb von 30 Tagen nach der Buchung beginnen, muss die Versicherung spätestens am dritten Werktag nach der Buchung abgeschlossen werden.

Sie können den Reiseschutz innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Samstag) nach Ihrer Reisebuchung abschließen. Wichtig: Bei einem späteren Abschluss beginnt der Versicherungsschutz erst für Ereignisse, die ab dem 10. Tag nach Abschluss der Versicherung eintreten (sogenannte "Karenzzeit"), vorausgesetzt, die Prämie wurde bezahlt.

Wenn Ihr Hauptwohnsitz in der Schweiz ist, müssen Sie die Reise-Rücktrittsversicherung bis spätestens 30 Tage vor Reisebeginn abschließen. Kurzfristbereich: Liegen zwischen Ihrer Reisebuchung und dem Reiseantritt weniger als 30 Tage, muss die Versicherung spätestens am dritten Werktag nach der Reisebuchung abgeschlossen werden.

Leider ist es nicht möglich, nach der Buchung einen Flextarif hinzuzufügen. Wenn Sie von den Vorteilen eines Flextarifs profitieren möchten, buchen Sie bitte direkt ein Angebot, das diesen Tarif beinhaltet. Der Flextarif bietet Ihnen mehr Flexibilität bei Umbuchungen und Stornierungen.

Ihr Flextarif wird manuell nachgebucht, weshalb er möglicherweise nicht sofort auf Ihrer Reisebestätigung erscheint. Es kann vorkommen, dass Sie zunächst eine Rechnung ohne den Flextarif erhalten. Sobald die Zubuchung erfolgt ist, erhalten Sie schnellstmöglich eine aktualisierte Rechnung.

Leider ist es nicht möglich, einen Flextarif nachträglich zu Ihrer bestehenden Buchung hinzuzufügen. Wir empfehlen, sich vor der Buchung über die Vorteile des Flextarifs zu informieren, um flexibel zu bleiben. Falls Sie Fragen zu anderen Buchungsoptionen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Um die Konditionen Ihres gebuchten Flextarifs einzusehen, besuchen Sie Ihren meinHolidayCheck Bereich. Gehen Sie zu Ihrer Buchungsübersicht und klicken Sie auf den Punkt "Zusatzleistungen". Dort finden Sie alle Details und Konditionen Ihres Flextarifs. Bitte loggen Sie sich mit der E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Buchung verwendet haben.

Eine Reiserücktrittsversicherung schützt Sie vor finanziellen Verlusten, wenn Sie Ihre Reise stornieren müssen. Laut den AGB des Reiseveranstalters können bei einer Stornierung einer Pauschalreise hohe Gebühren anfallen. Sollte der Grund für die Stornierung ein versicherter Schadensfall sein, erstattet die Versicherung diese Gebühren.

• Beispiele für versicherte Schadensfälle sind Krankheit, Unfall oder Tod eines Familienmitglieds.
• Eine Reiserücktrittsversicherung bietet Ihnen Sicherheit und Flexibilität bei der Reiseplanung.

Bitte informieren Sie sich direkt bei Ihrem Kreditkarteninstitut über den bestehenden Versicherungsschutz. Häufig ist dieser an Bedingungen geknüpft, wie zum Beispiel die vollständige Begleichung des Reisepreises über die Kreditkarte. Stellen Sie sicher, dass Sie den Umfang des Versicherungsschutzes kennen, um ihn mit dem Angebot der HanseMerkur vergleichen zu können.

Wenn Sie einen Schaden im Krankheitsfall oder aus einem anderen versicherten Grund melden müssen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Stornieren Sie Ihre Buchung: Kontaktieren Sie uns, um Ihre Reise zu stornieren.
• Schadensmeldung: Melden Sie den entstandenen Schaden bei Ihrer Versicherung, HanseMerkur, über diesen Link zur Schadensmeldung. Stellen Sie sicher, dass Sie alle notwendigen Dokumente und Informationen bereithalten, um den Prozess zu beschleunigen.

Bei einer stationär behandelten Erkrankung fällt kein Selbstbehalt an. Bei einer ambulant behandelten Erkrankung beträgt der Selbstbehalt 20% des erstattungsfähigen Schadens, jedoch mindestens 25 € pro versicherte Person. Eine ambulante Behandlung erfolgt in einer Praxis oder Klinik, nach der der Patient direkt nach Hause geht. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte die Versicherungsbedingungen zur Reiserücktrittskostenversicherung.

Ein Flex-Tarif ermöglicht es Ihnen, bis zu einem bestimmten Datum kostenfrei oder kostengünstig zu stornieren. Nach diesem Datum gelten die Stornierungsgebühren gemäß den AGB des Reiseveranstalters, die kurz vor Reiseantritt oft sehr hoch sind. Unterschied zur Reiserücktrittsversicherung:

• Der Flex-Tarif bietet Flexibilität bei der Stornierung bis zu einem bestimmten Datum.
• Eine Reiserücktrittsversicherung erstattet die Gebühren, wenn der Stornierungsgrund ein versicherter Schadensfall ist.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ihre Reise stornieren sollen, bietet die HanseMerkur eine Stornoberatung an. Sie sollten zunächst unsere Kollegen im HolidayCheck Servicecenter kontaktieren. Diese können Ihnen detaillierte Informationen zum Ablauf der Stornierung und zum Storno-Beratungsservice der HanseMerkur geben. Nutzen Sie dazu gerne unser Kontaktformular.

Ein Flextarif bietet Ihnen mehr Sicherheit und Flexibilität bei Ihrer Reiseplanung. Er umfasst kostengünstige Umbuchungs- und Stornierungskonditionen, die besonders in unsicheren Zeiten vorteilhaft sind. Für eine detaillierte Übersicht der Flextarife besuchen Sie bitte: Flextarife im Überblick.

Ja, Ihr Reiseschutz bleibt auch bei einer Umbuchung bestehen. Unsere Kollegen vom Servicecenter passen Ihre Versicherung automatisch an die neuen Reisedaten an. Sie erhalten eine E-Mail von HanseMerkur mit den aktualisierten Informationen. Bitte beachten: Es können unter Umständen zusätzliche Gebühren anfallen oder sich die Versicherungsbedingungen ändern. Informieren Sie sich bei Bedarf direkt bei unserem Servicecenter.

Reiserücktrittschutz Plus:

• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Versicherte Reiserücktrittsgründe: Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit Weitere Informationen finden Sie in den Produktinfos Reiserücktrittschutz Plus.

Premium-Schutz:

• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Haftpflichtversicherung
• Notfallversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Reisekrankenversicherung
• Unfallversicherung
• Versicherte Reiserücktrittsgründe: Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit Weitere Informationen finden Sie in den Produktinfos Premium-Schutz.

Annullierungsschutz Plus:

• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Eine Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit sind versicherte Reiserücktrittsgründe Produktinfos Annullierungsschutz Plus Premiumschutz Europa:
• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Notfallversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Reisekrankenversicherung
• Eine Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit sind versicherte Reiserücktrittsgründe Produktinfos Premiumschutz Europa

Die Reiseversicherung deckt alle Personen ab, die im Versicherungsnachweis namentlich genannt sind oder im Versicherungsschein als versichert gelten. Dazu gehören:

• Versicherte Personen: Die im Dokument genannten Personen.
• Risikopersonen: Diese können neben der versicherten Person einen Versicherungsfall auslösen. Dazu zählen Angehörige, Betreuungspersonen und Personen, die gemeinsam mit der versicherten Person die Reise gebucht haben. Bitte überprüfen Sie Ihren Versicherungsnachweis, um sicherzustellen, wer genau versichert ist.

Ja, die HanseMerkur erstattet die Umbuchungskosten, wenn Sie Ihre Reise aufgrund eines Versicherungsfalls umbuchen müssen. Die Erstattung erfolgt bis zur Höhe der Kosten, die bei einer Stornierung angefallen wären. Wichtig: Buchen Sie Ihr Arrangement ohne einen versicherten Grund bis zu 42 Tage vor Reiseantritt um, erstattet Ihnen die HanseMerkur bis zu 30€ pro Person.

Ja, Sie können den Versicherungsschutz auch nur für einzelne Reiseteilnehmer buchen. Dies ermöglicht Ihnen, individuell auf die Bedürfnisse jedes Reisenden einzugehen. Weitere Informationen zu den Versicherungsprodukten unseres Partners HanseMerkur finden Sie unter den folgenden Links. Bitte wählen Sie Ihren Hauptwohnsitz aus, um den Versicherungsabschluss zu tätigen:

• Deutschland
• Österreich
• Schweiz

Wenn Ihr Hauptwohnsitz in Österreich ist, können Sie folgende Versicherungen buchen:

Storno- und Reiseabbruchschutz:

• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Versicherte Reiserücktrittsgründe: Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit Produktinfos Storno- und Reiseabbruchschutz

Storno- und Reiseschutz:

• Reiserücktrittskostenversicherung
• Reiseabbruchversicherung
• Notfallversicherung
• Reisegepäckversicherung
• Reisekrankenversicherung
• Unfallversicherung
• Versicherte Reiserücktrittsgründe: Covid-19 Erkrankung und Impfunverträglichkeit Produktinfos Storno- und Reiseschutz

Ja, Sie können Ihre Versicherungspolice bis zu 14 Tage nach Abschluss widerrufen. Im Kurzfristbereich (innerhalb von 30 Tagen) wird individuell entschieden, ob ein Widerruf auf Kulanz gewährt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen zur Kulanzregelung.

Sie können Ihre Versicherungspolice bequem per Rechnung, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Jede dieser Zahlungsmethoden bietet Ihnen Flexibilität und Sicherheit.

• Mit der Rechnung haben Sie die Möglichkeit, den Betrag innerhalb einer bestimmten Frist zu begleichen.
• Die Kreditkarte ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Zahlung.
• Die Lastschrift bietet den Vorteil, dass der Betrag automatisch abgebucht wird, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen.