• conahc2006
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    geschrieben 1468795836000

    Meine Erfahrungen zu JT-Touristik

    Wir waren im Juni 2016 in Benidorm in Spanien/Festland. Flug hatten wir separat gebucht.

    Unseren Hotelaufenthalt hatten wir bei sonnenklar.tv gebucht und sind als Veranstalter dann bei JT gelandet.

    JT ist mir schon öfters aufgefallen, aber nie dort gebucht. Mit etwas unbehagen haben wir dann wegen dem günstigen Preis dort gebucht.

    Hätten wir besser nicht gemacht.

    Kurz vor Anreise habe ich das Hotel angemailt und um ein Balkonzimmer mit Poolblick gebeten.

    Als Antwort kam, dass wir ein Standardzimmer ohne Balkon gebucht hätten. Unser Schreck war erst mal groß.

    Das war nicht so, wir hatte extra das teurere Angebot gebucht, dass Balkon erwähnte und so bin ich mit JT in Kontakt getreten.

    JT klärte dann, dass wir kein Standardzimmer gebucht hatten, sondern ein Doppelzimmer und auch einen Balkon bekommen.

    Das Hotel blieb beim Standardzimmer jetzt mit Balkon. JT bestätigte nochmals das Doppelzimmer und kein Standardzimmer. Das Hotel bestätigte ein Standardzimmer.

    Bekommen haben wir dann ein Zimmer mit Balkon zur Straße (war ok), aber ein Bad ohne Fliesen am Boden und den Wänden. Grau gestrichener Boden und Wände.

    Schimmelflecken am Boden, weil das Wasser nicht ablief.

    Nachdem im Vorfeld genug Klarstellung erfolgte und im Hotel auch keiner Deutsch sprach, nahmen wir das so hin und beanstandeten dies erst nach unserer

    Heimreise. JT lehnte die Beanstandung ab. Ich hätte meine Beanstandung am Ort vornehmen sollen. Vor Ort gab es keine Reiseleitung, sondern nur eine spanische Telefonnummer von einer irgendwo sitzenden Agentur.

    Das Hotel lehnte meine Beanstandung ab, da ich bereits mit JT in Kontakt stand.

    Man könnte meinen, dass Hotel und JT uns das Billigzimmer abgesprochen verpasst haben, da JT überhaupt nicht auf meine Beanstandung eingegangen ist.

    Ich kann JT-Touristik also nicht empfehlen.

  • hedi71
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    geschrieben 1473699697000

    Hallo!

    Heute sind unsere Reiseunterlagen von Jt per Mail gekommen.

    Wie ich im April schon mal gefragt habe, weiß ich nicht genau wie/wann der Check in / Check out abläuft. Gebucht vom 28.10-11.11.16  14 Nächte.

    Ankunft am 29.10 gegen 5 Uhr morgens, wegen Nachtflug. Abflug am 11.11 um 3.30Uhr, Abholung gegen 24Uhr am 10/11. 16.

    Heute habe ich zwei unterschiedliche Aussagen von jt erhalten, die erste Mitarbeiterin sagte mir Check in wäre am 29.10 ab 14.00 Uhr, Check out wäre  bereits am Donnerstag 10.11 um 12Uhr Mittags.

    Nach meinem erneuten Anruf wurde mir etwas ganz anderes gesagt.Check in am 29.10 sofort Bezug des Zimmers, Check out erfolgt erst am Abend des 10.11 dh wir könnten den Donnerstag (auch bezahlt) den ganzen Tag im Zimmer bleiben.

    Welche Aussage trifft jetzt eurer Meinung zu? Habe schon Email an Jt geschrieben und warte noch auf Antwort.

    Liebe Grüße

  • altlöwin63
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    geschrieben 1473701153000

    Hallo,

    Check In am 28.10. um 14/15.00 Uhr; am 29. müsste euer Zimmer sofort zur Verfügung stehen .

    Check out spätestens am 11.11 um 12.00 Uhr .

    Damit beginnen, bzw. enden auch die Hotelleistungen für euch .

    Nachtrag: Du schreibst Nachtflug und ihr kommt erst am 29. im Urlaubsort an.

    Wann geht denn euer Flug weg ?

    "BAYERN ist die Vorstufe zum Paradies" ! (Zitat Horst Seehofer-2015)
  • hedi71
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    geschrieben 1473702754000

    Wir fliegen am 28.11 um 18.45 Uhr ab Salzburg ab, haben Zwischenstopp in Istanbul, 3 std Aufentalt,  Weiterflug um 1.20 Uhr nach Hurghada.

  • altlöwin63
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    geschrieben 1473702934000

    Alles klar, danke !

    Gut, dann gilt das was ich im vorherigen Beitrag geschrieben habe mit Check In/ Out .

    Schönen Urlaub !

    "BAYERN ist die Vorstufe zum Paradies" ! (Zitat Horst Seehofer-2015)
  • katjaworld
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    geschrieben 1473704256000

    @hedi71, ich zitiere mal aus den Hinweisen von JT auf deren Homepage bezüglich einer Pauschalreisebuchung nach Hurghada (die sich aber auch für andere Destinationen so finden lässt bei einer gebuchten Reise über JT):

    "Information zu Nachtflügen:

    Wir machen Sie darauf aufmerksam, dass bei Nachtflügen, welche eine Ankunftszeit von ca. 04:00 Uhr morgens und später im Zielgebiet haben, der Check-In im Hotel erst am Ankunftstag ab 14:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) erfolgt.

    Wenn es sich auf dem Rückflug um einen Nachtflug handelt, mit Abflugzeiten gegen 03:00 Uhr morgens aus dem Zielgebiet, erfolgt der Check-Out im Hotel um 12:00 Uhr (örtliche Abweichung vorbehalten) des Vortages.

    Früh-Check-In bzw. Spät-Check-Out - Verlängerung der Zimmernutzung erhalten Sie gegen Aufpreis je nach Verfügbarkeit nach Rücksprache an der Hotelrezeption!

    Es besteht die Möglichkeit, eine Verlängerungsnacht gegen Aufpreis vor dem Abflug dazuzubuchen. Nehmen Sie bitte hierzu Kontakt mit dem Kundenservice auf."

     Ich habe die Vermutung, dass dies auch in deinen Reiseunterlagen irgendwo steht?

  • altlöwin63
    Dabei seit: 1227139200000
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    geschrieben 1473704627000

    @katjaworld bringt die AGB von JT Touristik ins Spiel, sehr richtig !

    Also...nachschauen .

    "BAYERN ist die Vorstufe zum Paradies" ! (Zitat Horst Seehofer-2015)
  • doc3366
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    Verwarnt
    geschrieben 1473704914000

    Waltraud hat die Standardvorgehensweise geschildert, Katja die Ausschlußklauseln in den JT-AGB für den Fall der Fälle. Genauso wird es bei den Mitarbeiterinnen gelaufen sein, eine schaut in den AGB, die andere nennt Standardpauschalvorgehen, wobei die Nummer mit dem Zimmer am Abreisetag m.E. nur mit sehr viel good will seitens des Hotels stimmen kann bei 14 Nächten.

    Ich denke, es wird entscheidend sein, ob das

    @'hedi71' sagte:

    ... Gebucht vom 28.10-11.11.16  14 Nächte. ...

    so gebucht und vor allem auch bestätigt wurde in Bezug auf die Nächte, dann wäre ich bei Waltraud`s Ansatz.

    "Mailand oder Madrid-Hauptsache Italien!"
  • katjaworld
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    geschrieben 1473705833000

    Nee @Altlöwin, diese Info ergibt sich diesmal leider so gar nicht aus den AGBs..... Wenn man bei JT direkt auf der Website bucht, gibt es jeweils bei jeder aufgerufenen Reise unter dem "Prüfen & Buchen Button" einen "Hinweis Button", aus dem dann solche Infos hervorgehen. Wenn man z.B. hier bei HC bucht, findet man derlei Infos unter "Angebotsdetails" zur jeweiligen Reise, wenn man nur weit genug nach unten scrollt. Aber das empfiehlt sich grundsätzlich vor jeder Buchung, um spätere Missverständnisse zu vermeiden.

  • hedi71
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    geschrieben 1473705975000

    Leider steht dies bezüglich nichts in den Reiseunterlagen, nur 28.10-11.11 14 Nächte.

    Ich könnte den Check in um 14.00 Uhr verstehen, wenn wir auch am 28.10 um 5.00Uhr ankommen würden, kommen aber am 29.10  an, also einen Tag später.

    Der Check out kann doch nicht 12.00 std vor Abflug sein, obwohl wir doch den 10.11 und auch den 11.11 bezahlt haben.

    Auch die unterschiedliche Aussage der Mitarbeiter verstehe ich nicht!

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