• GinaelliO
    Dabei seit: 1101168000000
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    geschrieben 1185028629000

    Hallo Leute

    wir sind am 5.7 nach Hurghada geflogen. Die Maschine ging noch weiter nach Sharm el Sheikh.

    Unsere Tickets wurden in HH auf Hurghada gebucht, die Koffer schickte die nette Dame am schalter leider nach Sharm el Sheikh.

    Also stand unsere ganze Familie ohne Koffer da.

    Bei rund 37 grad und dicken Klamotten mehr als klasse.

    Nch viel hin und her wurde uns nach 36 Stunden 160Euro aqusgezahlt um das nötigste ein zu kaufen.

    Die Koffer hatten wir am Sonntag um 12 Uhr dann im Hotel.

    Wir saßen also von Donnerstag bis Sonntag ohne Persönliche Sachen da, nur das was wir auf dem Leib trugen oder uns schnell besorgt hatten.

    Unterwäsche wurde morgens angewaschen und für die Nacht wieder angezogen.

    Nun wollen wir uns bei Neckermann bewschweren da uns ja von DO-SO eigendlich die Zeit zum Urlaub fehlt.

    Der Rückflug ging dann auch noch mit 13 Stunden verspätung.

    Neckermann brachte uns zwar in einem anderen Hotel unter, aber es war trotzdem Streß.

    Der Koffer meines Mannes war geschrottet als wir in HH angekommen sind. Wir hatten aber weder Zeit noch lust uns das Quitieren zu lassen. Fotos haben wir zu hause vom Koffer gemacht.

    Nun zu meinen Fragen .....

    Muss ich mich deswegen bei Neckermann beschweren oder bei der Fluggesellschaft?

    Denn eigendlich hat Condor ja den ganzen mist verbockt.Fehlende Koffer, verspäteter Rückflug und den geschrotteten Koffer.

    P.s Wir waren 2 Erwachsene und 2 Kinder mit insgesammt 4 Koffern.

    Bin für jeden Tip dankbar.

    Gina der ,der Urlaub nicht gegönnt war.

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  • holzwurm
    Dabei seit: 1087084800000
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    geschrieben 1185030267000

    Habt ihr eine Verlustmeldung, daß der Koffer bei der Anreise ins Urlaubsland fehlte?

    Habt ihr eine Schadensmeldung von der Airline oder dem Flughafen, daß der Koffer beschädigt in D ankam.

    Wenn ihr beide Fragen mit Nein beantworten könnt, dann habt ihr ein Problem. Ohne diese Unterlagen gibt es nichts von der Airline zurück.

    LG

    holzwurm

  • GinaelliO
    Dabei seit: 1101168000000
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    geschrieben 1185030771000

    Das wir die Zeit ohne Koffer waren haben wir schriftlich von Neckermann.

    Das der Koffer platt ist nicht, da wir da zu nach der ganzen verspätung und einen Rückweg von rund 5 Stunden mit dem Auto und 2 Knatschenden Kindern keine Lust mehr uns noch was bestätigen zu lassen.

    Mir geht es im hautgrund nur um die Tage ganz ohne Koffer.

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  • holzwurm
    Dabei seit: 1087084800000
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    geschrieben 1185031983000

    @GinaelliO sagte:

    Das wir die Zeit ohne Koffer waren haben wir schriftlich von Neckermann.

    Dann kannst Du gegenüber Neckermann Ansprüche geltend machen. Am besten auch die Rechnungen für Ersatzbeschaffung einreichen.

    Neckermann ist Euer Ansprechspartner da der RV auch seine ausführenden Gehilfen haftet z. B. Airline.

    Muß aber innerhalb von 4 Wochen ab Ankunft in Deutschland erfolgen.

    Auch beim Koffer habt ihr noch ne kleine Chance, wenn ihr den Schaden innerhalb von 7 Tagen ab Rückkehr meldet.

    LG

    Holzwurm

  • GinaelliO
    Dabei seit: 1101168000000
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    geschrieben 1185032410000

    Ich habe Bilder vom Koffer gemacht und werde die Fotos einfach mit einreichen und dazu schreiben wie es war.

    Neckermann hat eine Kleine ersatzleistung vor Ort zum Beschaffen gezahlt.Haben aber Schriftlich das damit die Regressansprüche nicht vergolten sind.

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  • privacy
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    geschrieben 1185032458000

    Kleiner Tipp, auch wenn es für Euch jetzt zu spät ist.

    Aber vielleicht hilft es ja dem einen oder anderen zukünftig:

    Auf dem Tag (Zettelchen/Sticker, der auf die Tickets / Etickets oder die

    Reiseveranstalter-Unterlagen aufgeklebt wird und als Nachweis für die

    Einlieferung des Gepäcks gilt), ist auch das Reiseziel / der Flughafencode ausgedruckt.

    Kleine Sichtkontrolle und die nette Dame in HH hätte gleich noch korregieren können und viel Ärger wäre vermieden worden. Besonders wichtig, wenn

    das Flugzeug mehr als 1 Ziel ansteuert. ( Drehkreuz-, Direkt- und Dreiecksflüge)

    Wenn alle Experten sich einig sind, ist Vorsicht geboten. Bertrand Russell (1872-1970)
  • holzwurm
    Dabei seit: 1087084800000
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    geschrieben 1185033913000

    @privacy

    Das ist ein guter Tipp.

    Aber nicht jeder denkt daran oder hat die einzelnen Flughafencodes zur Hand bzw. im Kopf.

    Wenn ich mir aber mal die Abläufe vorstelle, werden doch zuerst die Bordkarten gedruckt und anschließend die Gepäcklabels. Meines Wissens müssen dann aber die Flughafenangestellten den ganzen Rotz doch nicht zweimal eingeben. Von dem her müsste dann doch auch die Bordkarte schon falsch gewesen sein.

    LG

    holzwurm

  • privacy
    Dabei seit: 1171238400000
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    geschrieben 1185034046000

    Eigentlich schon - merkwürdig.

    Ist aber vielleicht auch nicht aufgefallen, wenn man vorzeitig aussteigt.

    War die richtige Maschine.

    PS: Einen Flughafencode pro Flug könnte ich mir sicher noch merken ;)

    Und bei Google einfach mal "airportcode + Zielflughafen" eingeben.

    Wenn alle Experten sich einig sind, ist Vorsicht geboten. Bertrand Russell (1872-1970)
  • meinungsfreiheit
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    geschrieben 1185034337000

    @holzwurm sagte:

    @privacy

    Das ist ein guter Tipp.

    Aber nicht jeder denkt daran oder hat die einzelnen Flughafencodes zur Hand bzw. im Kopf.

    LG

    holzwurm

    wenn du einmal ohne Gepäck angekommen bist, wirst da in Zukunft drauf achten (spreche aus eigener Erfahrung)

    LG

    Wenn Du das Ziel nicht kennst, ist kein Weg der Richtige!
  • holzwurm
    Dabei seit: 1087084800000
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    geschrieben 1185034699000

    @meinungsfreiheit sagte:

    wenn du einmal ohne Gepäck angekommen bist, wirst da in Zukunft drauf achten (spreche aus eigener Erfahrung)

    LG

    Ich hab kein Problem damit und kann mir sowas merken.

    Und wenn einer nicht dumm ist schaut er in den Tickets nach was dort drin steht. Denn dort stehen ja die Kürzel auch drin.

    LG

    holzwurm

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