• ms140201
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    geschrieben 1434449577000

    hallo liebe Experten... Hier nun mein Problem: wir haben über Fti das Sueno delux in belek gebucht! Laut Katalog sollte der Lunapark/ Freizeitpark mit im all inclusive Konzept enthalten sein - dies war einer der Hauptgründe das Hotel zu buchen. Nach Ankunft erfuhren wir das nun stattdessen Gebühren zwischen 2€ und 8€ je Attraktion pro Fahrt verlangt werden. Da dies bei 13 Tagen und 4 Personen ganz schön ins Geld geht haben wir uns beim Hotel und der Reiseleitung beschwert. Leider konnte keine Lösung gefunden werden da sich hotel und Veranstalter gegenseitig die Schuld in die Schuhe schieben. Können wir diesen in meinen Augen Mängel bei der Rückkehr geltend machen und was meint ihr in welcher Höhe/ Prozentsatz? 

    sollen wir nun alles nutzen und die Kosten vorstrecken oder lieber die Finger davon lassen und im Nachhinein bei der Rückkehr den Preis mindern? 

    Wir hatten den Kindern natürlich um Vorhinein das Hotel mit den Karussells schmackhaft gemacht und die Enttäuschung ist jetzt natürlich riesig 

    würde mich sehr über Meinungen freuen

  • Holginho
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    geschrieben 1434451481000

    Bei welchem RV habt ihr gebucht?

    Verstehe ich das richtig...ihr seid jetzt aktuell dort?

    “Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen...“ Rest bei Bedarf googeln!
  • krabel
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    geschrieben 1434452387000

    Hallo Holginho,

    sie hat geschrieben: Fti das Sueno delux in belek gebucht!

    Grüße Ute

  • Holginho
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    geschrieben 1434453118000

    Danke, @krabel...meine Augen werden auch nicht besser :)

    @ms140201:

    Wo genau steht denn in der Reiseausschreibung von FTI das der Aquapark inklusiv ist?

    “Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen...“ Rest bei Bedarf googeln!
  • HABERLING
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    geschrieben 1434453413000

    Kataloginfos von FTI :

    Kinder:Miniclub (1-15 Jahre) mit Betreuung und Animation (stundenweise) am Vor- und Nachmittag, separates Kinderbecken, Minidisco, Lunapark, Kino sowie Spielplatz. Babysitter-Service auf Anfrage gegen Gebühr.

    also inklusive.

    Das Gehirn ist übrigens keine Seife. Es wird nicht weniger, wenn man es benutzt.
  • ms140201
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    geschrieben 1434454183000

    Super danke für eure Hilfe - Fti sagt das Hotel hätte den Druck des Katalogs und der Beschreibung freigegeben und schiebt die Schuld auf das Hotel.

    das Hotel wiederum sagt alle veranstalter hätten die Information bekommen das der Lunapark kostenpflichtig sei. Sie können wohl nichts machen da der Lunapark von einem externen Anbieter betrieben wird...

    wir sind noch vor Ort und haben nun eine Mängelanzeige beim Reiseleiter gemacht die wir in Deutschland einreichen. Außerdem habe ich eine Mail an Fti geschrieben die aber seit 3 Tagen nicht beantwortet wurde... 

    Steht uns uns denn hier zumindest eine prozentuale Erstattung des Reisepreises zu hinsichtlich des nichterfüllens von zugesagten Leistungen also einem nicht unerheblichen Mangel von leistungen?

    wenn ich den Park nun wie vorgesehen nutzen würde würde schnell ein Betrag von um die 300€ für den kompletten Aufenthalt im Raum stehen und ich habe Angst darauf sitzen zu bleiben daher haben wir die Kinder bis jetzt ferngehalten

  • HABERLING
    Dabei seit: 1283126400000
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    geschrieben 1434454937000

    FTI ist dein Vertragspartner und ist somit in der Bringschuld.

    da werden bei FTI die Köpfe rauchen...

    Das Gehirn ist übrigens keine Seife. Es wird nicht weniger, wenn man es benutzt.
  • Holginho
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    geschrieben 1434455209000

    ms140201:

    Hast Du definitiv schriftlich(!), daß der Lunapark sowohl für die Kids, alsauch(!) für euch Erwachsene inklusive und unentgeltlich ist?

    Dann (und nur dann!) kannst Du entsprechendes einfordern.

    Weise FTI auf dieses Angebot hin und laß Dir schriftlich(!) bestätigen, daß Du entweder eine entsprechende Gutschrift erhälst oder sie sofort etwas regeln, das ihr unentgeltlich in den Park könnt.

    @HABERLING:

    Diese Info besagt einzigst, das Kinder den Park nutzen können...nicht aber Erwachsene.

    “Mit dummen Menschen streiten ist wie mit einer Taube Schach zu spielen...“ Rest bei Bedarf googeln!
  • HABERLING
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    geschrieben 1434455395000

    Hier die ausfühliche Hotlbeschreibung von FTI:

    http://booking.fti.de/hotel?ibe=package&brand=FTI,XFTI,5VF,X5VF,BIG,XBIG&rgid=10004&rid=434&ddate=2015-06-19&rdate=2015-07-17&adult=2&stars=5&cyid=140&pagOffHot=10

    Das Gehirn ist übrigens keine Seife. Es wird nicht weniger, wenn man es benutzt.
  • HABERLING
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    geschrieben 1434455813000

    Ja ok von Erwachsenen steht dort nichts aber für die Kinder sollte es frei sein.

    Das Gehirn ist übrigens keine Seife. Es wird nicht weniger, wenn man es benutzt.
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