Neckermann Reisen - Erfahrungen

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Neckermann Alanya!!!betrogen und belogen wurden!!!
Hallo Liebe Leser und Leserinnen,ich habe im Januar diesen Jahres für Juli im White Gold 5* gebucht,am 09.07.12 ca.19.30 Uhr bin ich mit meiner Frau und Schwägerin in Antalya gelandet.Beim Stand Thomas Cook Neckermann die für den Bustransfer zuständig waren sagte Herr Name wegen Persönlichkeitsrechte editiert (Neckermann Reiseleiter) das wir umgebucht wurden in das Mirador Hotel 4* da das gebuchte Hotel überfüllt sei und meinte das am nächsten Tag gegen Mittag unser Reiseleiter Herr Name editiert uns dort antreffen würde und gab uns die Nr von Herrn Name editiert(Chef-Reiseleiter Neckermann Alanya).Auf dem weg von Antalya nach Alanya rief ich diesen an,Herr Name editiert wae verwundert und fragte als erstes woher ich seine Nr habe,das machte mich stutzig schließliech fragte ich ihn wie es sein kann das,dass Hotel voll ist und meinte ich habe 6 Monate im vorraus gebucht.Er sagte mir wir hätten ne Falsche info das Hotel sei nicht voll sondern hätte einen Virus,das machte mich stutzig und ich schaltete den Lautsprecher meines Telefon an so das meine Frau sowie Schwägerin das Gespräch mithörten.Daraufhin habe ich Herrn Name editiert(Chef-Reiseleiter Neckermann) gesagt das ich unterschreibe und auf eigene Gefahr in das Hotel möchte,nun sagte er das dies nicht geht weil bereits 20 Menschen gestorben sein und wimmelte mich am Telefon ab mit der Begründung das wir uns am nächsten Tag an der Rezeption des Mirador Hotels treffen würden.Dort angekommen und eingecheckt liessen wir unsere Koffer dort und gingen sofort nach draussen weil das Hotel überhaupt nicht unseren Erwartungen entsprach.Wir fuhren auf eigene Kosten in das 25 Km gelegene White Gold Hotel um uns selbst ein Bild von diesem Hotel zu machen,wir traffen dort Gäste die uns bestätigten das,dass Hotel Spitze sei was wir auch sahen.An der Rezeprion sagte man uns das Neckermann Alanya bzw Herr Name editert uns ohne unser Wissen im White Gold storniert hatte,ich erzählte was Herr Name editiert uns gesagt hat und dann bekam ich eine geprüftes Zertifikat zu sehen das,das Hotel immer auf Essen Wasser Technik Klima usw geprüft wird.Wir wollten in dem Hotel bleiben und klärten das wir unsere Koffer aus dem Mirador holen,fuhren dort wieder hin checkten aus und dann wieder zurück ins White Gold,um 5 Uhr in der Nacht waren wir erst auf Zimmer in unserem gebuchten Hotel.Gegen Mittag waren wir bei dem Hotelmanager Name editiert der sich sehr um uns kümmerte,er rief bei Neckermann Alanya an und sagte denen das wir unseren Anwalt eingeschaltet haben und wir in dem Hotel bleiben möchten.Es kam dann mit sofortiger Wirkung unsere neue Reservierung.Wir lernten im White Gold mehrere andere Gäste kennen den über Neckermann Alanya das selbe passiert sei.Nach Tagen kam erst nach Anforderung eine Reiseleiter von Neckermann Herr Name editiert der uns dann natürlich sagte er weiss von nichts und meinte auch 4 Menschen sein gestorben,dann holte ich den Hotelmanager dazu,Herr Name editiert wusste dann auf einmal nicht mehr das er das gesagt hat.Nach 4-6 Tagen rief mich dann der Chef-Reiseleiter Herr Name editiert an ich konfrontierte ihn mit seinen Aussagen und warum er sagt 20 Menschen seien gestorben,er stellte mich als Lügner hin und legte einfach den Hörer auf.Kein Reiseleiter von Neckermann war für uns da.
Ich habe über Thomas Cook X-NEC gebucht.

Neckermann hat 4 Wochen nach Urlaubsende die Taxikosten in Höhe von 14 € für den Ersatztransfer zum Flughafen ohne Zicken zu machen übernommen.

Das ist für mich ein ordentliches und zügiges Verhalten eines RV - schließlich war es deren Reiseleiter vor Ort, der mich hat stehen lassen und dann nicht erreichbar war.

Sollte ich zukünftig wieder bei Neckermann buchen, hoffe ich allerdings, das der angekündigte Transfer vom Hotel zum Flughafen am Urlaubsende auch klappt und ich mir nicht erst ewig die Beine in den Bauch stehen muss beim warten auf den Transferbus. Wünschenswert wäre auch eine ständige Erreichbarkeit eines Mitglieds der Reiseleitergruppe vor Ort.

Der Transfer,

das gleiche war bei uns genauso,
ein Tag vor dem Transfer haben wir versucht eine von den Reiseleitern zu erreichen,
nach mehrmaligen Versuchen hat es dann auch geklappt.
man hat uns eine Zeit angegeben und dann fanden wir abends am der zimmertür eine andere, diaber auch nicht gestimmt hat, war alles nicht so prall.
wir sind dann aber trotz allem pünktlich zum Flug gekommen.

schönen gruß
Karsten

Hallo Forumsteilnehmer.
Gibt es in diesem Jahr neue "Tickets"? Ich war halt gewohnt, solches Heftchen von Neckermann zu bekommen. Die vergangenen Buchungen waren auch alle über irgend ein Reisebüro oder sogar mal hier über HC.
Dieses mal habe ich/wir nur DIN A 4 Computerausdrucke bekommen. Klar, dort ist schon vorgesehen ein Exemplar für das Hotel, die Fluggesellschaft und, ja ein Exemplar für mich. Und, dieseAusdrucke kamen sogar vom Reisebüro. Noch nicht einmal von Neckermann direkt.
Ist das richtig so?
Selbstverständlich werde ich morgen in aller Frühe auch mein Reisebüro danach fragen.
Doch die Anspannung ist halt ein bissl hoch.
Danke auch für Antworten.

MfG
Hans13

Du kannst ja auch mal hier ein wenig lesen

Hallo Ahotep.
Die Seite lies sich leider nicht öffnen.
Danke aber trotzdem.

MFG
Hans13

@Hans
Ja, das ist vollkommen in Ordnung.
Viele RV verschicken ihre Unterlagen mittlerweile per E-Mail. Ist nicht außergewöhnlich.

2. Versuch klick hier

Danke mal, Ahotep.

MFG
Hans13

Überflüssiges Zitat entfernt, da dieses bei einer direkten Anrede entbehrlich ist.
Hallo Hans13,

das war bei mir genauso, Tickets für Hin- und Rückflug, Hotelvoucher etc. als Anhang einer email zum Selbstausdruck auf DIN A 4. Funktionierte einwandfrei, nur bei den Checkins an den Flughafenschaltern haben sie halt die Flugtickets auf das Heftchenformat zurecht gestutzt.

MfG