Hotel ist noch nicht fertig, was tun??


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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 11:46:41
Holginho
 
Ich habe gestern ein Schreiben an meinen RV rausgeschickt.
Habe dort alle meine Zweifel bezüglich der planmässigen Eröffnung des Infinity dokumentiert.


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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 11:57:37
@lupo39:
Was soll man davon halten, wenn RV/Hotels/Investoren (und da sollte man  grundsätzlich zwischen ganz unterschiedlichen Gründen und Motivationen unterscheiden) vorgeworfen wird, sie würden mit verdeckten Karten spielen, öffentlich die Unwahrheit sagen, wider besseren Wissen schweigen und Verbraucher bewußt hinters Licht führen und gleichzeitig letztlich genau dies (ohne wirklich existenten, juristisch relevanten Anlaß!) umgekehrt von Verbrauchern praktiziert wird?
 
Nochmal:
Es wurde ein neues und v.a. neu zu eröffnendes Haus gebucht...mit allen damit verbundenen Vorteilen, aber eben auch Risiken (welche offensichtlich von vielen Buchern "verdrängt" wurden und werden)!
Solange nicht eindeutig und unwiderruflich feststeht, das das Haus nicht rechtzeitig (gemäß kolportiertem Termin) oder gar nicht in dieser Saison eröffnet ist alles nur Indiz und somit Makulatur im Sinne von "der RV muß". Nein, er muß zum aktuellen Zeitpunkt gar nichts - jedwedes Entgegenkommen oder auch nur die geringste Reaktion ist nichts als Kulanz und eine Verweigerung derselben zum jetzigen Zeitpunkt ist alles, nur keine Aussage über die grundsätzliche Qualität des RV!
"Scheißegal, wer Dein Vater ist! Wenn ich den See fotografieren will, geht hier niemand über's Wasser!"

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:00:42
Prima Jana,
das ist denke ich, wenn man diesen Weg eingeschlagen hat, der einzigst vernünftige und folgerichtige Weg.
Wäre prima, wenn Du uns bzgl. der Antwort und weiteren Vorgehensweise bzw. eventuellen Vorschlägen des RV auf dem laufenden hälst.
Nochmal:
Auch wenn ich mich hier teils "kritisch" äußere - ich empfinde keinerlei Schadenfreude und wünsche jedermann seinen wohlverdienten Urlaub! Mir kommt es einzig auf eine realistische und gleichberechtigte Darstellung der Sachverhalte an.
"Scheißegal, wer Dein Vater ist! Wenn ich den See fotografieren will, geht hier niemand über's Wasser!"

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:07:27
@Holginho
es wurde niemand hinters Licht geführt. Es wurde einzig eine Auskunft erbeten, die jeder andere (wirklich) Interessierte auch bekommen hätte. Vollkommen legitim!

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:16:57
...wobei sicher nur "vergessen" wurde zu erwähnen, das man bereits gebucht hat!
 
Dann haben wir halt unterschiedliche Vorstellungen von den Begriffen "legitim", "fair" und "hinter's Licht führen".
 
Ich denke aber, dies führt nun zu weit ins OT - ggfs. gerne weiteres per PN!
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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:29:33
Holginho
Ich habe bereits vor 2 Tagen mit dem RV telefoniert (mit offenen Karten gespielt ) und den Eröffnungstermin in Frage gestellt. Ich bat um eine Umbuchung bei dem selben RV. Darauf hin bekam ich eine Mail mit der Aussage, das Infinity eröffnet zum 01. Juli und ich werde nicht umgebucht.
Wieso bekommen dann potentielle Interressenten eine andere Aussage? Sicherlich fühlt man sich dann als Kunde hinters Licht geführt!!!

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:37:54
Habe nach dem Tipp dass eine telefonische Auskunft nicht greifbar ist-die gleiche Aktion per E-Mail gestartet. Die Antwort kam nach 20 Minuten:
 
 
Sehr geehrte Frau ........,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Das Hotel Vikingen Infinity Resort& Spa ist über alltours leider erst wieder ab dem 19.08. verfügbar.

Falls dieses Datum für Sie ebenfalls in Frage kommt unterbreiten wir Ihnen gerne das gewünschte Angebot.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.

Für Rückfragen stehe ich Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
......................


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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:40:45
Prima...Danke!
Auf diese Antwort hätte ich quasi alles verwettet...sie legen sich einzig auf die aktuelle Nicht-Verfügbarkeit fest, nicht aber auf die Gründe dafür...und die könnten an Vielem, z.B. auch in einer Komplettbuchung des für diesen Zeitraum zur Verfügung stehenden Kontingents liegen.
Geändert von Holginho am 22.02.2012 12:41:42
"Scheißegal, wer Dein Vater ist! Wenn ich den See fotografieren will, geht hier niemand über's Wasser!"

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 12:44:46
Holginho
 
Da hast du recht, es ist mir auch direkt aufgefallen, das die Wortwahl viele Fragen offen lässt. Mal Abwarten....

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Hotel ist noch nicht fertig, was tun??
22.02.2012 14:17:51
habe konkret nach dem Eröffnungstermin gefragt, hier die Antwortmail:
 
 Sehr geehrte Frau ................,

vielen Dank für Ihre neue E-Mail.

Die Eröffnung des Hotels sollte ursprünglich im Juli 2012 erfolgen.
Da eine rechtzeitige Eröffnung zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht gegeben ist, wird das Hotel über alltours erst wieder ab dem Monat August angeboten.

Der frühstmögliche verfügbare Termin ist derzeit der 18.08.2012.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen hiermit weiterhelfen.
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