Schiff AIDAaura

Wir hatten eine Innenkabine in der Mitte von Deck 5. Sie war sehr ruhig, sauber und ausreichend groß. Der Fernseher gehört ausgetauscht, das Bild ist so schlecht, dass keine Schrift zu lesen war.

Das Essen war sehr gut, abwechslungsreich und schön präsentiert. Einzige Kritik, es war oft nur noch lauwarm. Die Restaurants sind oft überfüllt, man muß schon einige Runden drehen, bis man einen Platz ergattert.

Alle Mitarbeiter haben wir als sehr freundlich und kompetent erlebt. Dennoch hat der Service erheblich gelitten: 1. Kein Begrüßungsdrink bei der Ankunft im Hafenterminel. 2. Trotz 300 Kinder an Bord keine AIDA-Figur zur Begrüßung. 3. Nach dem 4. Tag sind alle Spielsachen aus dem Kids-Club weggeräumt. 5. Zimmerreinigung erst zwischen 15 und 16 Uhr. 6. Nach Magen-Darm-Infektion hat der Schiffsarzt sofortige Reinigung und Desinfektion der Kabine angeordnet, dies passierte erst am nächsten Nachmittag. Außerdem hat der Arzt Heilnahrung für 8 Uhr angeordnet, nach mehrmaligem Nachfragen kam sie dann um 11.30 Uhr. 7. An 3 Tagen trotz mehrfacher Reparatur immer wieder die Toilettenspülung auf der Kabine defekt. 8. In Venedig durfte man nach Verlassen des Schiffes nicht mehr zurück an Bord, somit fielen die Ausflüge aus.-Keinerlei Entschädigung. 9. bei der Rückreise keine AIDA-Reiseleitung am Flughafen. Das kennen wir alles besser.

Die gebuchten Ausflüge haben uns gut gefallen. Die etwas hohen Preise nehmen wir in Kauf, da wir keine Lust haben, uns im Vorfeld darum zu kümmern.

Wir werden trotz der erheblichen Servicemängel weiter AIDA fahren. Alle anderen Schiffe sind uns zu groß. Wir möchten mit einem "guten Hotel" Destinationen bereisen, zu denen wir sonst nicht kommen würden.